ЭТОТ ОТЗЫВ О ДОМИКАХ САНТА-МАРИАНИТА*
Вчера мы остановились в Cabañas Las Velas, и впечатления были крайне разочаровывающими. Первым и самым серьезным было то, что за все время нашего пребывания не было воды, хотя электричество было без генератора. Это не позволяло нам купаться в любое время, и единственным решением было использовать емкость для воды, которую нам пришлось купить самим. Недопустимо, чтобы отель не мог обеспечить основные услуги, такие как вода, даже во время отключения электроэнергии. Если они не могут гарантировать эти услуги, им следует сообщить об этом до принятия бронирования (за несколько недель), чтобы гости могли принять обоснованное решение и избежать такого негативного опыта. Несправедливо, что моей бабушке (пожилому человеку) приходилось носить воду из бассейна, чтобы наполнить унитаз и опорожнить свои нужды.
Еще один момент, на который следует обратить внимание, это отношение менеджера. В отличие от остального персонала, который был дружелюбным, менеджер проявлял бесполезное отношение и никогда не заботился о том, чтобы помочь или улучшить нашу ситуацию (это мнение не только мое, даже другой гость, который не был моей семьей, заметил ее поведение и отсутствие желание общаться с людьми), если вы собираетесь иметь отель и не умеете общаться с людьми, то лучше назначить администратора, который это умеет. Такое поведение было той соломинкой, которая сломала спину верблюда во всем этом опыте, особенно когда находишься в отпуске, где ожидается, по крайней мере, теплое и чуткое обращение. Оформление возврата на вторую ночь было хлопотным, я спокойно пошел поговорить с ней, после разговора с ее сотрудниками (которые сказали мне «пойти поговорить с ней о переводе», они никогда мне ничего не говорили ни о чем, ни о чем не собирались). Вернут мне), когда я только сказал ей, что мне сказали, что я говорил с ней о переводе, с ужасным отношением и надменным тоном, без всякого смысла, даже не желая посмотреть мне в глаза, она мне в принципе сказала что «они не делают возвраты ни мне, ни кому-либо», я в шоке ждала, как он себя ведет, и меня это беспокоило, и, не говоря плохих слов и криков, я начала раздраженным тоном объяснять ему, что единственное, что мы просим, это вода, необходимая услуга, которую мы не требовали и не просили 5-звездочный отель, поэтому мы уезжаем и хотим вернуть деньги, и единственное, что он мог сделать, это назвать меня «грубым» и начать на меня кричать и угрожая «поднять тон в три раза», все это вместе со своим партнером по отношению ко мне, тогда как он должен был начать с простого извинения за случившееся (PS: ничего похожего на извинения мы так и не получили), и, возможно, он даже не потребовал бы возврата денег, и мы бы спокойно ушли. С таким отношением они далеко не уйдут.
Завтрак, который они предлагают, очень низкого качества: фрукты (3 куска арбуза), унылый бутерброд (некрасивый хлеб, ветчина, сыр, майонез, салат и помидор), картошка с рюшами и водянистый растворимый кофе (его не так уж сложно приготовить). Имейте, по крайней мере, кофеварку для несвежего кофе). Единственной приличной вещью был сок (покупной). У них явно нет подходящей кухни для приготовления горячей еды.
Наконец, стоимость 120 долларов за ночь для двух человек совершенно непомерна для того, что они предлагают, за ту цену, которую платят, можно ожидать, что, как минимум, будет вода, даже если нет электричества, вода должна быть, так как в отеле это их ответственность за решение проблемы (как делают многие). Отсутствие воды, некачественный завтрак и плохое обслуживание совершенно не оправдывают цену.
В итоге мы переехали в отель Villa Kite, где за 105 долларов за ночь мы получали все необходимое и даже больше, даже в условиях отключения электроэнергии (постоянная горячая вода, постоянный Wi-Fi на всей территории отеля и т. д. ), и к нам относились хорошо. С первого момента нашего прибытия (как и должно быть).
Вся моя семья бежала от этого переживания расстроенная. Стоит отметить, что в ту ночь из 6 кают, 5 были заняты моей семьей, и мы все уехали (хотя изначально планировалось провести там две ночи).
Ноль рекомендуется.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вчера мы остановились в Cabañas Las Velas, и впечатления были крайне разочаровывающими. Первым и самым серьезным было то, что за все время нашего пребывания не было воды, хотя электричество было без генератора. Это не позволяло нам купаться в любое время, и единственным решением было использовать емкость для воды, которую нам пришлось купить самим. Недопустимо, чтобы отель не мог обеспечить основные услуги, такие как вода, даже во время отключения электроэнергии. Если они не могут гарантировать эти услуги, им следует сообщить об этом до принятия бронирования (за несколько недель), чтобы гости могли принять обоснованное решение и избежать такого негативного опыта. Несправедливо, что моей бабушке (пожилому человеку) приходилось носить воду из бассейна, чтобы наполнить унитаз и опорожнить свои нужды.
Еще один момент, на который следует обратить внимание, это отношение менеджера. В отличие от остального персонала, который был дружелюбным, менеджер проявлял бесполезное отношение и никогда не заботился о том, чтобы помочь или улучшить нашу ситуацию (это мнение не только мое, даже другой гость, который не был моей семьей, заметил ее поведение и отсутствие желание общаться с людьми), если вы собираетесь иметь отель и не умеете общаться с людьми, то лучше назначить администратора, который это умеет. Такое поведение было той соломинкой, которая сломала спину верблюда во всем этом опыте, особенно когда находишься в отпуске, где ожидается, по крайней мере, теплое и чуткое обращение. Оформление возврата на вторую ночь было хлопотным, я спокойно пошел поговорить с ней, после разговора с ее сотрудниками (которые сказали мне «пойти поговорить с ней о переводе», они никогда мне ничего не говорили ни о чем, ни о чем не собирались). Вернут мне), когда я только сказал ей, что мне сказали, что я говорил с ней о переводе, с ужасным отношением и надменным тоном, без всякого смысла, даже не желая посмотреть мне в глаза, она мне в принципе сказала что «они не делают возвраты ни мне, ни кому-либо», я в шоке ждала, как он себя ведет, и меня это беспокоило, и, не говоря плохих слов и криков, я начала раздраженным тоном объяснять ему, что единственное, что мы просим, это вода, необходимая услуга, которую мы не требовали и не просили 5-звездочный отель, поэтому мы уезжаем и хотим вернуть деньги, и единственное, что он мог сделать, это назвать меня «грубым» и начать на меня кричать и угрожая «поднять тон в три раза», все это вместе со своим партнером по отношению ко мне, тогда как он должен был начать с простого извинения за случившееся (PS: ничего похожего на извинения мы так и не получили), и, возможно, он даже не потребовал бы возврата денег, и мы бы спокойно ушли. С таким отношением они далеко не уйдут.
Завтрак, который они предлагают, очень низкого качества: фрукты (3 куска арбуза), унылый бутерброд (некрасивый хлеб, ветчина, сыр, майонез, салат и помидор), картошка с рюшами и водянистый растворимый кофе (его не так уж сложно приготовить). Имейте, по крайней мере, кофеварку для несвежего кофе). Единственной приличной вещью был сок (покупной). У них явно нет подходящей кухни для приготовления горячей еды.
Наконец, стоимость 120 долларов за ночь для двух человек совершенно непомерна для того, что они предлагают, за ту цену, которую платят, можно ожидать, что, как минимум, будет вода, даже если нет электричества, вода должна быть, так как в отеле это их ответственность за решение проблемы (как делают многие). Отсутствие воды, некачественный завтрак и плохое обслуживание совершенно не оправдывают цену.
В итоге мы переехали в отель Villa Kite, где за 105 долларов за ночь мы получали все необходимое и даже больше, даже в условиях отключения электроэнергии (постоянная горячая вода, постоянный Wi-Fi на всей территории отеля и т. д. ), и к нам относились хорошо. С первого момента нашего прибытия (как и должно быть).
Вся моя семья бежала от этого переживания расстроенная. Стоит отметить, что в ту ночь из 6 кают, 5 были заняты моей семьей, и мы все уехали (хотя изначально планировалось провести там две ночи).
Ноль рекомендуется.