Hotel Punta Azul

Обслуживание в отеле с самого начала было плохим и крайне медленным. Нас заставили ждать три часа после запланированного времени заселения, и номер даже не был полностью убран (в душе были волосы от предыдущих гостей). Система «все включено», которая включала проживание и полный пансион, постоянно работала неорганизованно, а установленные часы работы ресторана не соблюдались. Еда быстро заканчивалась (еды не хватало на всех гостей). В одном случае нам предложили только один вид фаршированного риса, потому что остальные варианты уже закончились, когда мы спустились в ресторан на 10 минут позже запланированного времени начала ужина, хотя мы все еще находились в пределах установленных часов работы ресторана. Стоит отметить, что общие помещения были в неплохом состоянии; однако сами номера были старыми, и даже раковина в моем номере работала неисправно (раковина не закрывалась, издавала громкий и неприятный шум, а также источала легкий неприятный запах). За пределами пляжа, который должен быть «частным», они не предоставляют даже зонтики, шезлонги и прочее, что принадлежит отелю. Единственное, чем мы могли воспользоваться, — это старые постройки из бревен, которые служили стульями и деревянными скамейками. Следует также отметить, что таких построек было немного, и их было недостаточно для всех гостей. Я определенно не вернусь в этот отель и не буду его рекомендовать.

Замечательные номера, в семейном номере, где мы остановились, был вид на океан и прямой выход к бассейну, наше пребывание было идеальным! Рекомендую коктейли, мой любимый — Corona Sunrise!

Один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. За 80 долларов с пары мы получили номер 2х3 метра. Пожалуйста, почитайте отзывы других людей, прежде чем бронировать. Уборка номера была очень поверхностной; на тумбочке были отпечатки пальцев от того, что кто-то сидел на ней мокрым или вспотевшим.
В ванной не было жидкости для унитаза; нам пришлось попросить ее и ждать 30 минут, пока ее принесут.
Не было горячей воды; нам пришлось просить включить ее на ночь, а затем ее снова отключили рано утром.
Имейте в виду, что доступ на пляж разрешен до 18:00.
А доступ к бассейну — до 17:00.
Они проводили ремонт, поэтому весь день шли сварочные и режущие работы.
Представитель службы поддержки клиентов сказал нам, что единственные доступные развлечения — это настольный футбол и бильярд… Я не могу ничего сказать о еде, так как, к счастью, я поел в городе Педерналес. Больше всего мне понравились виды и очень красивая лошадь, но на песке у моря было много конского навоза.

Мой опыт пребывания в отеле Punta Azul был совершенно неудовлетворительным. С самого начала отель не выполнил условия моего бронирования, что создало неловкую ситуацию и очень плохое первое впечатление.
Отношение персонала было непрофессиональным, без реального интереса к решению возникших проблем. В номере не работал пульт от телевизора, ванная комната была повреждена, и не было туалетной бумаги — элементарные вещи, неприемлемые для отеля.
Кроме того, стены были грязными и в пятнах, что явно указывало на отсутствие ухода и уборки. В довершение всего, завтрак был очень скудным и низкого качества, совсем не таким, как я ожидал.
В целом, отель не соответствует даже самым базовым стандартам комфорта, гигиены и обслуживания клиентов. Я не рекомендую его и считаю, что им срочно необходимо улучшить свои стандарты обслуживания.

Худший опыт в моей жизни. Частный пляж, но никакой охраны. Я приехал с женой и детьми, и нас ограбили под дулом пистолета прямо у отеля. Я попросил о помощи, несколько сотрудников сказали, что вызвали полицию, но она так и не приехала. Мне пришлось самому попросить телефон на ресепшене и позвонить в 911. Они украли всё, и, несмотря на это, отель не взял на себя никакой ответственности.