Hacienda La Cienega

Мои комментарии во время обеденного обслуживания: Я знаком с этим заведением и пользовался его услугами раньше. Обслуживание было крайне неудовлетворительным. Официант вел себя грубо, торопился, плохо подавал блюда и напитки, а также принимал заказы. Я был настолько недоволен, что обратился с жалобой на ресепшен. Хотя некоторые улучшения и были, приведенные причины были неоправданными. Кроме того, заказанные мной блюда не стоили своих денег и были плохо оформлены. Я надеюсь, что обслуживание улучшится, учитывая репутацию заведения и многолетнюю работу в этой уникальной и исторической усадьбе, столь известной в моей стране.

Мы забронировали эту усадьбу, надеясь провести тихое Рождество вдвоем. То, что мы получили, оставило у нас больше вопросов, чем ответов о стандартах гостеприимства.
По прибытии мы обнаружили «проблему» с нашим бронированием. Несмотря на наличие свободных номеров, изначально нас хотели отправить обратно. Нам удалось остаться, но этот прием задал тон всему остальному.
Номер был аскетичным — неудобная кровать, устаревшая ванная комната — и да, я понимаю, это усадьба, но мы останавливались в Чорлави (Ибарра), где деревенский шарм не противоречит комфорту. Ужин был превосходным, должен признать.
Но что произошло дальше… В полночь у меня появилась одышка из-за высоты. Нам нужна была помощь. Я спустилась на ресепшен: там никого не было. Я попыталась выйти на улицу, чтобы кого-нибудь найти: главная дверь была заперта. Мы были одни, без возможности позвать на помощь, без кислорода, на закрытой территории.
At 7 a. M. When the staff finally showed up, I asked for a lunchbox to go since we had to leave immediately. They told me no, that service started at 8 a. M. And that I should wait.
It's not resentment. It's disappointment. When you pay for hospitality, you expect that at least in an emergency, someone will be available.

Это великолепный, прекрасно сохранившийся уголок истории. Каждый сантиметр обставлен антикварной мебелью, уютными нишами, в каждой гостиной есть камин, а также один оранжевый толстый кот (gato gordo naranja). У нас был огромный номер с камином, двумя кожаными креслами, большим деревянным журнальным столиком и кроватью размера «кинг-сайз». Камин был зажжен сразу по прибытии, как и электрический обогреватель. Здание прекрасное, четыре коридора образуют форму коробки с центральным садом, работающим фонтаном и пышными деревьями. Мы смогли поужинать в номере перед уютным камином. Мы заказали жареную форель и шоколадный мусс, и оба блюда были восхитительны. Завтрак включал свежие фрукты, яйца, приготовленные на заказ, и один из самых крепких кофе, которые я когда-либо пробовала (но на самом деле не слишком крепкий! ). В общем: это не «Хилтон», но он лучше. В нем есть очарование, особенности и все, что делает пребывание уникальным и запоминающимся.

Я поехала в Hacienda La Ciénega на рождественский ужин. Учитывая высокую цену, я ожидала более высокого уровня обслуживания, но этого не произошло.
Обслуживание было ниже среднего от прибытия до отъезда: персонал нечетко объяснял предлагаемые услуги, не было никакой информации о мероприятиях, и даже было отмечено, что зарядное устройство для электромобилей не работает. На входе они, похоже, не знали, что предлагают.
Главный недостаток — это то, что здесь нельзя находиться с домашними животными, что трудно понять, учитывая обилие зеленых зон.
Еда была простой, официанты демонстрировали недостаток подготовки, а на завтрак они указали, что у них нет яиц, что является базовым требованием для заведения такого уровня.
При отъезде они просто забрали ключи и сказали «спасибо», не проявляя никакого интереса к впечатлениям гостя. Место красивое, но впечатления и обслуживание не оправдывают цену.

Начнём с плюсов:
Расположение отеля поистине потрясающее. Вид на почти 200-метровую подъездную дорогу с великолепными эвкалиптами слева и справа, а в конце – на асьенду, просто потрясающий.
Сама асьенда тоже обязательна к посещению: там много исторических экспонатов и небольшая часовня. Мы потратили около часа на осмотр территории и сада отеля. Рекомендую и вам. Однако окрестности отеля можно смело пропустить.
Отель ухоженный и чистый. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый.
Пока что из хорошего…
Отелю не хватает атмосферы: мы приехали в отель в 14:00 в прохладный день, и, хотя в отеле много каминов, ни один из них не был зажжён, поэтому во всём отеле было очень холодно. Нам дали номер № 4 – небольшой, с одной двуспальной кроватью. В нашем номере не было камина (как мы обнаружили во время экскурсии по отелю, он есть во многих номерах), поэтому он был оснащён небольшим электрическим обогревателем. Вместимости едва хватало, чтобы сделать номер хоть сколько-нибудь комфортным. Поскольку наш номер был настолько маленьким, в нём не было мест, чтобы поставить кресла, чтобы почитать книгу, поэтому после прогулки нам пришлось воспользоваться частью отеля. Мы пошли в «салон котапакси» с диванами, креслами и камином. Но, к сожалению, камин не был разжжён. После нашей просьбы разжечь огонь персонал тут же разжег его.

Недавно я останавливался в этом отеле на 3 ночи. Это был совершенно уникальный опыт: здесь царит историческая атмосфера, и рядом есть небольшая церковь. Номер был просторным, с камином. Персонал отеля был очень дружелюбным и отзывчивым. Они помогли мне найти гида для похода в горы и организовать трансфер до аэропорта. В уютном зале ресторана с камином подавали вкусные блюда.

Прекрасная асьенда с богатой историей, мы провели там всего одну ночь. Наши впечатления: очень понравилось, что в номере были грелки, никогда такого не видел, и это было приятно. В номере была одна большая двуспальная кровать и две односпальные кровати для детей, что было удобно, ванна была очень старой. Рядом с нашим номером была дверь на улицу, из-за чего было очень шумно, и мы постоянно просыпались.
Что касается ресторана: мы ужинали, и блюдо, которое хотел мой муж, оказалось недоступно. Еда была хорошей. В итоге муж заказал стейк, который был вкусным, но гарниры (картофель фри и овощи) были невкусными и не оригинальными. Мы также завтракали с детьми: сначала нам принесли тарелку фруктов и сок, затем корзинку хлеба на двоих, а в конце – яичницу с беконом, приготовленную на заказ. Завтрак немного разочаровал: мои дети привередливы в еде и ели мало. Хотелось бы, чтобы это был скорее шведский стол, где можно просто взять всё, что хочется, вместо того, чтобы тратить кучу денег, и чтобы это было быстрее.
В целом, это прекрасный отель, и все были очень любезны.

Мы с мужем останавливались в La Cienega на 2 ночи в апреле 2025 года. Нам очень понравился этот опыт. Отель был красивым и так отличался от любого места, где мы когда-либо останавливались. Это было похоже на сон в музее. У нас был огромный, прекрасный люкс с удобной кроватью. Спальня и гостиная были обставлены аутентичной мебелью. Внутри было довольно холодно (трудно обогреть 300-летнюю гасиенду! ), но нам предоставили обогреватель и дополнительное одеяло, что помогло. У нас даже был балкон, которым мы не пользовались, потому что во время нашего пребывания шел дождь. Интересно исследовать внутреннюю часть большой гасиенды, а также просторную территорию и внешние постройки. Есть даже магазин ремесленников, которым управляет милая коренная женщина. Завтраки были вкусными и щедрыми. Нам подавали необычные фрукты и соки, которые были вкусными и забавными. Я настоятельно рекомендую остановиться здесь.

Очень впечатляющее старое поместье со скрипучими половицами, сквозняками в окнах, холодными стенами, старыми картинами на стене, собственной часовней, антикварной мебелью, открытыми каминами и множеством свежих цветочных украшений. У нас была очень большая, красивая комната, и в соответствии со стилем мы зажигали камин по вечерам и снова зажигали его утром от оставшихся углей. Завтрак был хорош, несмотря на мягкий хлеб. Было немного свежих фруктов; вы можете поджарить свой хлеб на кухне, и вы можете заказать простые блюда из яиц. Сок был свежевыжатым и, как и джем (из черной смородины? ), очень вкусным и фруктовым, совсем не сладким. Круассан и кофе из кофейника также были лучше, чем ожидалось. Две ночи были мирными и приятными. Цельный матрас в двуспальной кровати «подпрыгивает» обоим спящим при каждом движении. Предупреждение: теплая вода в ванной занимает некоторое время, но она приходит!

Красивое старое место. Ресепшн отреагировал на наши просьбы. Особо хочу похвалить нашего официанта и за ужин, и за завтрак — он был великолепен. Некоторые обновления можно было бы внести в постельные принадлежности и ванные комнаты, но это было отличное место для ночлега.

На выходных я был в гасиенде, чтобы отдохнуть с мамой, и это был невероятный и незабываемый опыт. Парад был очень интересным, обслуживание персонала было впечатляющим и очень гостеприимным, а еда 10/10. Помещения были похожи на музей, и это было похоже на прекрасную среду, полную обучения. 100% рекомендуется.

Мне неловко давать ужасный отзыв, но 2 ночи, которые мы провели здесь, были неудобными и неприятными. Здание — обширное место — имеет 300-летнюю историю и более 30 лет является отелем.
Отопление очень плохое: номера и столовая холодные. В нашем номере был небольшой электрический обогреватель, который немного помогал. К счастью, мы нормально относимся к более низкой температуре, чем большинство людей, но я уверен, что большинство людей посчитают свой номер, столовую и другие части этого отеля слишком холодными.
В номерах есть камины, которыми мы не пользовались, и которые могли бы помочь хотя бы немного.
С горячей водой были проблемы: требовалось более 15 минут (я отметил это на своих часах), чтобы получить горячую воду в душе ночью, а затем ее нельзя было отрегулировать, поэтому вода была то обжигающей, то ледяной. По утрам, после того как вода текла более получаса, она была ничуть не менее холодной, чем когда мы включали горячую воду более чем на полчаса раньше.
В нашем номере в основном был старый хлам, который, как я полагаю, должен был выдаваться за антиквариат и «предметы старины». Длинные коридоры были украшены тем же хламом.
Завтрак был очень простым, с ограниченным выбором, и одинаковым в оба утра, когда мы там были. Булочки — в форме круассанов, но на вкус совсем не похожие на круассан, были холодными и немного сырыми. Хлеб подавали в корзинке и немного черствым. Ужин был с ограниченным выбором, одинаковый выбор на ночь, и был, в лучшем случае, сносным.

Невероятный опыт побывать здесь. Дом полон истории и историй, которые с ней связаны. Даже Александр фон Гумбольдт проводил здесь ночи. Обязательно для всех, кто хочет увидеть Котопакси.

Я ушел полностью разочарованным. Я хожу туда уже много лет, и это было замечательно из-за истории этого места, но в этот раз прием грубых девушек был ужасным, а еда, при всем уважении, была худшей. Когда я выразил свое недовольство девушкам, они высмеяли нас, как будто то, о чем мы говорили, было шуткой. Это меня очень огорчает, потому что это было прекрасное место для отдыха, прогулок и еды с семьей. По правде говоря, я не вернусь, пока руководство не улучшит ситуацию. Единственное, что меня порадовало, это официант, который был со мной более 40 лет, который был, как всегда, очень дружелюбным.

В номерах может быть прохладно, но предусмотрены обогреватели. Они также зажгут ваш камин, если он есть в вашей комнате. Обслуживание было отличным, и вы должны посетить магазин, который находится на территории отеля.

Место очень хорошее, места общего пользования.
Очень хорошо отреставрирован.
Ужасная еда.
Сумасшедшие 8 долларов — это нехорошо, вкус не более чем приемлемый.
Ужасные спагетти-лингвини, переваренные тесто с 5 маленькими креветками в комковатом соусе.
Гадящая курица.
Два куска курицы, вынутые из бульона и поджаренные наполовину, сухие и жесткие на обильных консервированных грибах в соусе мешамель, комковатые пастообразные, непрозрачно-липкие.
Ужасный опыт.
И цена около 53 долларов.
Я чувствовал себя обманутым.
И это было мошенничество.

Просторные номера с уютными каминами и большими кроватями. Огонь нагревает комнату, поэтому важно продолжать работу. Большой отель с артефактами повсюду. Очень тихо. Замечательный сервис.
Мы ужинали, и еда была вкусной.