⭐️⭐️⭐️☆ ☆ Очень приятное пребывание, но отделка не оправдывает высокую цену.
Заголовок: Великолепное местоположение и прекрасный персонал, но детали упущены за такую цену (500 евро за 2 ночи).
Я только что провела двухнедельную семейную поездку в отеле Pullman Lubumbashi Grand Karavia. Сначала наш отец подарил мне и моей сестре две бесплатные ночи, чтобы мы могли отдохнуть.
🟢 Положительные моменты: Прекрасное первое впечатление.
Начало нашего пребывания стало приятным сюрпризом. Отель превосходный, очень хорошо спланирован, а вид на бассейн и лужайки из нашего номера был просто великолепным.
Персонал: Огромный плюс. Внимательные, вежливые и невероятно добрые. Мы с сестрой чувствовали себя принцессами, что является редким и очень приятным опытом!
Завтрак: Хотя и дорогой (около 30 евро), шведский стол безупречен. Широкий выбор (сладкие и соленые продукты, фрукты, выпечка), а персонал дружелюбный и очень отзывчивый.
Постельное белье и пространство: Номера просторные, с большими телевизорами и чрезвычайно удобными кроватями.
🔴 Слабые стороны: Соотношение цены и качества после продления нашего пребывания.
Мы узнали цену, когда продлили наше пребывание еще на две ночи: около 500 евро за две ночи. При такой цене (европейский стандарт роскоши) мы стали гораздо внимательнее относиться к деталям, и именно здесь кроется проблема. За такой бюджет следующих недостатков быть не должно:
Чистота и отделка: Затирка в душевой была очень грязной, плитка была плохо вымыта, а полы в номере 119 оставляли желать лучшего. В отделке (краска и т. Д. ) чувствуется небрежность. Сантехника и удобства: В номере 117 стоял сильный затхлый запах, лампочка не работала, а душевое соединение в номере 119 протекало.
Обслуживание номеров: Нам пришлось трижды просить в номере 117 простую открывалку для бутылок, но мы так и не получили её. Та же проблема отсутствовала в номере 109.
Управление номерным фондом (ресепшн) : При повторном заселении нам предложили вернуть наш старый, неубранный номер. Администратор объяснил, что персонал по уборке номеров был на обеденном перерыве (в 11:00) и уберет номер через 10 минут после возвращения. Это просто невозможно для профессиональной уборки. К счастью, персонал — всегда очень отзывчивый — без проблем согласился поменять нам номер после того, как я указал на это.
💬 В заключение.
Отель Pullman Karavia обладает огромным потенциалом благодаря своему исключительному расположению и большой доброте персонала. Однако, за 250 евро за ночь гости вправе ожидать безупречной чистоты и идеального обслуживания. Необходимо срочно улучшить качество обслуживания номеров и процедуры уборки, чтобы гарантировать, что качество обслуживания соответствует цене.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Заголовок: Великолепное местоположение и прекрасный персонал, но детали упущены за такую цену (500 евро за 2 ночи).
Я только что провела двухнедельную семейную поездку в отеле Pullman Lubumbashi Grand Karavia. Сначала наш отец подарил мне и моей сестре две бесплатные ночи, чтобы мы могли отдохнуть.
🟢 Положительные моменты: Прекрасное первое впечатление.
Начало нашего пребывания стало приятным сюрпризом. Отель превосходный, очень хорошо спланирован, а вид на бассейн и лужайки из нашего номера был просто великолепным.
Персонал: Огромный плюс. Внимательные, вежливые и невероятно добрые. Мы с сестрой чувствовали себя принцессами, что является редким и очень приятным опытом!
Завтрак: Хотя и дорогой (около 30 евро), шведский стол безупречен. Широкий выбор (сладкие и соленые продукты, фрукты, выпечка), а персонал дружелюбный и очень отзывчивый.
Постельное белье и пространство: Номера просторные, с большими телевизорами и чрезвычайно удобными кроватями.
🔴 Слабые стороны: Соотношение цены и качества после продления нашего пребывания.
Мы узнали цену, когда продлили наше пребывание еще на две ночи: около 500 евро за две ночи. При такой цене (европейский стандарт роскоши) мы стали гораздо внимательнее относиться к деталям, и именно здесь кроется проблема. За такой бюджет следующих недостатков быть не должно:
Чистота и отделка: Затирка в душевой была очень грязной, плитка была плохо вымыта, а полы в номере 119 оставляли желать лучшего. В отделке (краска и т. Д. ) чувствуется небрежность. Сантехника и удобства: В номере 117 стоял сильный затхлый запах, лампочка не работала, а душевое соединение в номере 119 протекало.
Обслуживание номеров: Нам пришлось трижды просить в номере 117 простую открывалку для бутылок, но мы так и не получили её. Та же проблема отсутствовала в номере 109.
Управление номерным фондом (ресепшн) : При повторном заселении нам предложили вернуть наш старый, неубранный номер. Администратор объяснил, что персонал по уборке номеров был на обеденном перерыве (в 11:00) и уберет номер через 10 минут после возвращения. Это просто невозможно для профессиональной уборки. К счастью, персонал — всегда очень отзывчивый — без проблем согласился поменять нам номер после того, как я указал на это.
💬 В заключение.
Отель Pullman Karavia обладает огромным потенциалом благодаря своему исключительному расположению и большой доброте персонала. Однако, за 250 евро за ночь гости вправе ожидать безупречной чистоты и идеального обслуживания. Необходимо срочно улучшить качество обслуживания номеров и процедуры уборки, чтобы гарантировать, что качество обслуживания соответствует цене.