Обзор ресторана и бассейна – Прекрасное место в Лубумбаши, омраченное отвратительным обслуживанием.
Это место, без сомнения, одно из самых красивых в Лубумбаши. Терраса, бассейн, атмосфера — всё располагает к отдыху и приятному времяпрепровождению. К сожалению, из-за неорганизованного и непоследовательного обслуживания впечатления часто портятся.
Я несколько раз обедал там, обычно с 12:00 до 16:00. Большую часть времени ресторан и зона у бассейна были практически пусты, как и персонал. Часто приходится долго ждать, прежде чем на вас кто-то обратит внимание. Однажды я прождал больше 30 минут, прежде чем кто-то наконец подошёл принять мой заказ.
По воскресеньям неразбериха достигает своего апогея. Вам приносят полное меню à la carte, а через 15 минут сообщают, что кухня не принимает заказы — вместо этого вам придётся заказать блюда из воскресного шведского стола. Когда вы спрашиваете, почему, официант указывает на крошечную заметку в меню о воскресном шведском столе, но нигде не говорится, что он обязателен.
Затем начинаются переговоры. В одно воскресенье я мог свободно заказывать. В следующее мне сказали, что доступен только шведский стол за 40 долларов (без напитков). Всё зависит от того, какой сотрудник вас обслуживает. Персонал приветливый, но, очевидно, они совершенно запутались в противоречивых инструкциях, которые им дали.
Можно подумать, что, потратив 50 долларов и больше, можно спокойно лежать у бассейна, но, опять же, всё зависит от обстоятельств. Один официант сказал, что всё в порядке. Через несколько мгновений подошёл охранник и сказал, что место зарезервировано только для гостей отеля (конечно, после того, как мне принесли напиток, и я начал засыпать), и что мне следует вернуться на места в ресторане. Бассейн и шезлонги были совершенно пусты, и после нескольких минут переговоров о абсурдности ситуации я наконец занял своё место.
Если вас беспокоит, что люди проводят весь день у бассейна, не сделав заказ, возьмите пример с настоящих элитных заведений: установите чёткую минимальную стоимость абонемента на день и чётко сообщите об этом.
Еда неплохая — мясо вкусное и хорошо приготовленное. Но за такую цену обслуживание должно быть на высоте. Сейчас красота места затмевается беспорядком.
Здесь огромный потенциал, и я искренне надеюсь, что руководство приложит усилия, чтобы качество обстановки соответствовало уровню обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это место, без сомнения, одно из самых красивых в Лубумбаши. Терраса, бассейн, атмосфера — всё располагает к отдыху и приятному времяпрепровождению. К сожалению, из-за неорганизованного и непоследовательного обслуживания впечатления часто портятся.
Я несколько раз обедал там, обычно с 12:00 до 16:00. Большую часть времени ресторан и зона у бассейна были практически пусты, как и персонал. Часто приходится долго ждать, прежде чем на вас кто-то обратит внимание. Однажды я прождал больше 30 минут, прежде чем кто-то наконец подошёл принять мой заказ.
По воскресеньям неразбериха достигает своего апогея. Вам приносят полное меню à la carte, а через 15 минут сообщают, что кухня не принимает заказы — вместо этого вам придётся заказать блюда из воскресного шведского стола. Когда вы спрашиваете, почему, официант указывает на крошечную заметку в меню о воскресном шведском столе, но нигде не говорится, что он обязателен.
Затем начинаются переговоры. В одно воскресенье я мог свободно заказывать. В следующее мне сказали, что доступен только шведский стол за 40 долларов (без напитков). Всё зависит от того, какой сотрудник вас обслуживает. Персонал приветливый, но, очевидно, они совершенно запутались в противоречивых инструкциях, которые им дали.
Можно подумать, что, потратив 50 долларов и больше, можно спокойно лежать у бассейна, но, опять же, всё зависит от обстоятельств. Один официант сказал, что всё в порядке. Через несколько мгновений подошёл охранник и сказал, что место зарезервировано только для гостей отеля (конечно, после того, как мне принесли напиток, и я начал засыпать), и что мне следует вернуться на места в ресторане. Бассейн и шезлонги были совершенно пусты, и после нескольких минут переговоров о абсурдности ситуации я наконец занял своё место.
Если вас беспокоит, что люди проводят весь день у бассейна, не сделав заказ, возьмите пример с настоящих элитных заведений: установите чёткую минимальную стоимость абонемента на день и чётко сообщите об этом.
Еда неплохая — мясо вкусное и хорошо приготовленное. Но за такую цену обслуживание должно быть на высоте. Сейчас красота места затмевается беспорядком.
Здесь огромный потенциал, и я искренне надеюсь, что руководство приложит усилия, чтобы качество обстановки соответствовало уровню обслуживания.