Luxury Bahia Principe Samaná
Вторая попытка написать отзыв об этом отеле (первая почему то удалена администрацией трипадвайзер).
Проблема отеля это неумение и нежелание предоставлять минимальный сервис и вот почему :
Заселились 30 декабря вечером получили номер (при заселении отвалилась дверь шкафа). Постели застиранные чуть не до дыр с чьими то ресницами и волосами. Кроме того, софа на которой спала дочка была абсолютно неудобной и изношенной. Утром 31 го при принятии душа закончилась вода) ) правда минут через 10 пошла снова! попросили заменить номер и началось : после пятого или шестого звонка на ресепшн нам это удалось сделать на номер в том же корпусе часам к 16! В новом номере было две кровати и плохой запах, поломан замок на двери террасы. Вышли на пляж — не оказалось полотенец, пошли на бассейн — не оказалось свободных мест. Захотел купить в магазине отеля бритву — мальчик по непонятной причине не смог продать.
Далее интересней : прийдя на новогодний ужин и имея на руках ваучер с подтверждением оплаты с удивлением узнали ☝️ внимание — у нас нет резервации на столик снаружи (где основное мероприятие)! И предложили нам присесть в пустом зале внутри ресторана возле подносов с едой. Безусловно мы покинули сей бред и удалились.
Кстати, При входе в ресторан были выставлены рекламные плакаты Moet Shandon, но разливали какую-то не очень, испанскую cava! Так обычно делают дешевые отели, когда марка платит товаром за рекламу, а этот товар попросту продают за деньги! Так было и с нами — купили бутылку Moet за 155$. Новый год был испорчен! Далее, ☝️ утром 1 го в номере не оказалось шампуня и геля для душа. Это ещё 20 минут созвонов и перезвонов по итогу пришла барышня и принесла только гель! Ещё 15 мин и шампунь появился. После завтрака в 10 утра успели занять места на бассейне. Полотенца брали сами так как никого из персонала небыло. Как позже узнали у них пересменка. Тягали лежаки искали матрацы — все сами. И как только улеглись и расслабились и даже кайфанули, вдруг появились ребята — работники, которые начали демонстративно двигать столы в соседнем баре со страшным скрипом и лязгом. Специально! Мы собрались и покинули этот Luxury hotel до 12:00 выдержав в нем 2 суток, четко при этом обозначив причину нашего решения на стойке guest.
Вывод : Отель 4+ (плюс за красивую территорию) с таким же сервисом. Тот кто понимает что такое пятизвёздочный сервис испытает такие же,, удовольствия,, как и мы. Этот Отель Не рекомендую категорически, если только вы не выиграли проживание в нем в лотерею …
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вторая попытка написать отзыв об этом отеле (первая почему то удалена администрацией трипадвайзер).
Проблема отеля это неумение и нежелание предоставлять минимальный сервис и вот почему :
Заселились 30 декабря вечером получили номер (при заселении отвалилась дверь шкафа). Постели застиранные чуть не до дыр с чьими то ресницами и волосами. Кроме того, софа на которой спала дочка была абсолютно неудобной и изношенной. Утром 31 го при принятии душа закончилась вода) ) правда минут через 10 пошла снова! попросили заменить номер и началось : после пятого или шестого звонка на ресепшн нам это удалось сделать на номер в том же корпусе часам к 16! В новом номере было две кровати и плохой запах, поломан замок на двери террасы. Вышли на пляж — не оказалось полотенец, пошли на бассейн — не оказалось свободных мест. Захотел купить в магазине отеля бритву — мальчик по непонятной причине не смог продать.
Далее интересней : прийдя на новогодний ужин и имея на руках ваучер с подтверждением оплаты с удивлением узнали ☝️ внимание — у нас нет резервации на столик снаружи (где основное мероприятие)! И предложили нам присесть в пустом зале внутри ресторана возле подносов с едой. Безусловно мы покинули сей бред и удалились.
Кстати, При входе в ресторан были выставлены рекламные плакаты Moet Shandon, но разливали какую-то не очень, испанскую cava! Так обычно делают дешевые отели, когда марка платит товаром за рекламу, а этот товар попросту продают за деньги! Так было и с нами — купили бутылку Moet за 155$. Новый год был испорчен! Далее, ☝️ утром 1 го в номере не оказалось шампуня и геля для душа. Это ещё 20 минут созвонов и перезвонов по итогу пришла барышня и принесла только гель! Ещё 15 мин и шампунь появился. После завтрака в 10 утра успели занять места на бассейне. Полотенца брали сами так как никого из персонала небыло. Как позже узнали у них пересменка. Тягали лежаки искали матрацы — все сами. И как только улеглись и расслабились и даже кайфанули, вдруг появились ребята — работники, которые начали демонстративно двигать столы в соседнем баре со страшным скрипом и лязгом. Специально! Мы собрались и покинули этот Luxury hotel до 12:00 выдержав в нем 2 суток, четко при этом обозначив причину нашего решения на стойке guest.
Вывод : Отель 4+ (плюс за красивую территорию) с таким же сервисом. Тот кто понимает что такое пятизвёздочный сервис испытает такие же,, удовольствия,, как и мы. Этот Отель Не рекомендую категорически, если только вы не выиграли проживание в нем в лотерею …