Eurostars Grand Cayacoa

Персонал в большинстве отзывов характеризуется как очень дружелюбный, улыбчивый и готовый помочь. Гости выделяют работу аниматоров, сотрудников бара и службы безопасности. Однако некоторые посетители отметили, что некоторым сотрудникам не хватает профессиональной гостиничной подготовки, а в отдельных случаях персонал оказывался недостаточно полезным.

Отель работает по системе «все включено», хотя некоторые гости считают этот термин преувеличением, так как за определенные напитки приходится доплачивать, а импортный алкоголь платный. Мнения о еде разделились: одни находят буфет разнообразным и качественным, другие называют кухню скучной и невкусной, отмечая очереди на обед. Тематические рестораны оцениваются неоднозначно — от «отличного качества» до «сомнительного уровня» с непрофессиональным сервисом. Также упоминается, что напитки в барах часто подаются в уже открытых бутылках.

Многие гости отмечают, что номера устарели и нуждаются в обновлении, а реальный вид комнат может отличаться от фотографий на сайте. Сообщалось о серьезных проблемах: протечках в ванных комнатах, сырости, запахе плесени и неисправностях кондиционеров. В одном из случаев в номере был замечен грызун, а также встречались жалобы на наличие насекомых и волос на постельном белье при заселении. Тем не менее, некоторые посетители посчитали комнаты просторными с удобными кроватями и прекрасными видами с балконов.

Система кондиционирования в некоторых номерах работает с перебоями. Кроме того, в общих зонах, таких как лобби и главный бар, бывает очень жарко, так как система вентиляции там зачастую отключена.

Уборка в номерах проводится ежедневно, включая смену полотенец и пополнение мини-бара. Однако есть жалобы на недостаточную тщательность: упоминались волосы в ванной и на простынях, а также насекомые на полу в номерах при заезде.

В отеле есть несколько бассейнов и джакузи, однако вопросы чистоты вызывают серьезные споры. Гости жаловались на грязную воду с частицами жира в джакузи, отсутствие работы системы фильтрации и загрязнение бассейнов пометом птиц из-за близости гнезд в баре. Несмотря на это, некоторые туристы находят бассейны оживленными и приятными.

Пляж у отеля небольшой и имеет общественный статус, из-за чего на нем часто присутствуют местные жители, что создает дискомфорт для некоторых гостей. На песке встречаются экскременты животных (собак и кошек), которые не всегда оперативно убираются. Вода может быть мутной, а береговая линия — заросшей водорослями или замусоренной, поэтому для поиска «райского» пляжа с прозрачной водой рекомендуется отправиться на остров Бакарди.

В отеле работает команда аниматоров, которую многие хвалят за энергичность и умение поднять настроение. Днем проводятся занятия аэробикой, танцы, теннис и дартс. Вечерние шоу оцениваются по-разному: от «ярких и красочных» до «слабых и даже нелепых». Ночная жизнь ограничена работой бара с диджеем до 2 часов ночи, при этом в бар запрещен вход детям даже в сопровождении родителей.

В отеле есть тренажерный зал, однако по мнению гостей он нуждается в ремонте.