Отзыв об отеле Hacienda Cocuyo 3*

Alexandre B.

2/10
EnglishРусский
Хорошо для фотографий из Instagram, и все. Расположение просто потрясающее, и вид потрясающий. Официанты тоже добрые.
У этого места такой большой потенциал, но впечатления от гостей были очень плохими.
Я забронировал номер на 4 ночи и оплатил банковским переводом, руководство подтвердило мне по электронной почте, что оплата получена и все в порядке. Когда мы приехали, нам сказали, что платеж в конечном итоге не был найден. В течение следующих двух дней большая часть нашего общения с персоналом касалась этой проблемы с оплатой, и, несмотря на то, что они показали им мою банковскую выписку и электронное письмо от НИХ, подтверждающее, что они получили деньги, они не поверили нам и попросили нас позвонить в наш банк, чтобы получить квитанцию ​​об оплате. Поэтому мне пришлось проснуться в 6 утра, чтобы позвонить в свой банк и получить третье доказательство того, что я уже заплатил, потому что менеджер сказал нам, что нам придется покинуть номер, если проблема не будет решена. МЫ решили всю ситуацию, несмотря на то, что проблема была со стороны ИХ ​​банка. После показа.
Им квитанцию, мы не получили никаких извинений, никаких обновлений или чего-то еще. Это просто испортило нам все пребывание. Я понимаю, что подобные проблемы могут возникнуть, но просить гостей предъявить три разных подтверждения оплаты — это смешно. Я согласен с многочисленными отзывами, в которых освещаются проблемы управления.
Кроме того, тот факт, что никто на стойке регистрации не говорит по-английски, очень затрудняет взаимодействие!

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.