Заведение, потерявшее свою душу и репутацию.
Во время моей инспекционной поездки я был очень разочарован Sublime Samaná, которая уже совсем не соответствует моим положительным воспоминаниям о ней 7 лет назад.
Расположенный примерно в 10 минутах от Лас-Терренаса, курорт по-прежнему впечатляет своими прекрасными удобствами и просторными частными виллами, однако общее впечатление от него теперь далеко от стандартов, ожидаемых от заведения, входящего в сеть Small Luxury Hotels of the World.
Текущая деятельность больше похожа на управление в стиле Airbnb, без надзора, структурированного приема и настоящего гостиничного обслуживания.
Кроме того, я считаю необходимым иметь транспортное средство для проживания здесь, поскольку изолированность учреждения делает любые пешие передвижения весьма ограниченными.
Номера и удобства.
В комнатах сохранился первоначальный комфорт, но, к сожалению, не было сделано никаких технологических улучшений: очень мало электрических розеток, нет адаптеров и нет современных решений для легкой подзарядки электронных устройств.
Персональный адаптер просто необходим, иначе вы быстро застрянете. Я также обнаружил, что интернет-соединение нестабильно и часто прерывается, что делает пребывание неудобным, если вы хотите оставаться на связи.
Кейтеринг и услуги.
В отеле рекламируются два ресторана, но один из них был закрыт и использовался как конференц-зал. Единственный работающий ресторан, расположенный на пляже, откровенно разочаровал меня: меню было скудным, невыразительным, а качество блюд весьма посредственным.
Что касается пляжа, то, несмотря на его открыточный вид, во время моего пребывания он был в плохом состоянии, с мусором, неприятным запахом и медузами, что помешало мне в полной мере насладиться им.
Очень жаль для такой обстановки.
Обслуживание и соотношение цены и качества.
Больше всего меня удивило практически полное отсутствие обслуживания клиентов: я долго ждала на шезлонге, но ни один сотрудник не подошел ко мне. Единственным дружелюбным и эффективным персоналом были уборщики.
Я считаю, что взимаемые цены совершенно завышены по сравнению с предлагаемым качеством. Соотношение цена/качество явно несоответствует.
Заключение.
По моему мнению, превращение Sublime Samaná в заведение класса люкс, управляемое как Airbnb, больше не соответствует стандартам небольшого роскошного отеля мира. Он больше не отвечает ожиданиям требовательной клиентуры ни с точки зрения обслуживания, ни последовательности, ни качества.
Лично я считаю, что это заведение слишком дорогое, плохо обслуживаемое и лишенное гостиничного духа. Поэтому он был удален из моего списка, и я больше не рекомендую его нашим клиентам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время моей инспекционной поездки я был очень разочарован Sublime Samaná, которая уже совсем не соответствует моим положительным воспоминаниям о ней 7 лет назад.
Расположенный примерно в 10 минутах от Лас-Терренаса, курорт по-прежнему впечатляет своими прекрасными удобствами и просторными частными виллами, однако общее впечатление от него теперь далеко от стандартов, ожидаемых от заведения, входящего в сеть Small Luxury Hotels of the World.
Текущая деятельность больше похожа на управление в стиле Airbnb, без надзора, структурированного приема и настоящего гостиничного обслуживания.
Кроме того, я считаю необходимым иметь транспортное средство для проживания здесь, поскольку изолированность учреждения делает любые пешие передвижения весьма ограниченными.
Номера и удобства.
В комнатах сохранился первоначальный комфорт, но, к сожалению, не было сделано никаких технологических улучшений: очень мало электрических розеток, нет адаптеров и нет современных решений для легкой подзарядки электронных устройств.
Персональный адаптер просто необходим, иначе вы быстро застрянете. Я также обнаружил, что интернет-соединение нестабильно и часто прерывается, что делает пребывание неудобным, если вы хотите оставаться на связи.
Кейтеринг и услуги.
В отеле рекламируются два ресторана, но один из них был закрыт и использовался как конференц-зал. Единственный работающий ресторан, расположенный на пляже, откровенно разочаровал меня: меню было скудным, невыразительным, а качество блюд весьма посредственным.
Что касается пляжа, то, несмотря на его открыточный вид, во время моего пребывания он был в плохом состоянии, с мусором, неприятным запахом и медузами, что помешало мне в полной мере насладиться им.
Очень жаль для такой обстановки.
Обслуживание и соотношение цены и качества.
Больше всего меня удивило практически полное отсутствие обслуживания клиентов: я долго ждала на шезлонге, но ни один сотрудник не подошел ко мне. Единственным дружелюбным и эффективным персоналом были уборщики.
Я считаю, что взимаемые цены совершенно завышены по сравнению с предлагаемым качеством. Соотношение цена/качество явно несоответствует.
Заключение.
По моему мнению, превращение Sublime Samaná в заведение класса люкс, управляемое как Airbnb, больше не соответствует стандартам небольшого роскошного отеля мира. Он больше не отвечает ожиданиям требовательной клиентуры ни с точки зрения обслуживания, ни последовательности, ни качества.
Лично я считаю, что это заведение слишком дорогое, плохо обслуживаемое и лишенное гостиничного духа. Поэтому он был удален из моего списка, и я больше не рекомендую его нашим клиентам.