Отель Colibrì, Лас-Терренас – рай с ведьмой в углу.
Очаровательные, ухоженные апартаменты, расположенные в пышном пальмовом саду. Завтрак, подаваемый в пляжном чирингито, обладал всем очарованием этого места. Пока что все идеально, как на открытке.
Жаль, что завтрак был «военным выживанием»: две порции дешевого хостельного джема, кусочек масла, сок, доверху наполненный льдом (больше воды, чем фруктов, на острове, где тропические фрукты – это благословение), яйцо и два ломтика хлеба. Не совсем тот расслабляющий отдых, о котором мечтаешь на идеальном пляже.
Менеджер Роксана груба, высокомерна и относится к персоналу с таким же вниманием, как к второсортной мебели. Токсичное присутствие в очаровательном месте.
Темная глава: ограбленные на пляже – телефоны, карты, деньги – мы вернулись в отель измученные и голодные после восьми часов, проведенных с полицией. Роксана спокойно потягивала свой чай с корицей, дымя нам в лицо, даже не предложив стакан воды. Только после того, как я несколько раз упомянула, что мы ничего не ели с утра, она великодушно разрешила нам открыть счет в пляжном баре. Но на следующий день она предъявила нам счет на 280 долларов за вскрытие сейфа. Двести восемьдесят. За сейф.
В этой ситуации мы также заплатили — наличными — за ужин накануне и 700 песо, которые ее муж одолжил нам на такси до Western Union.
Когда мы вернулись в Италию, страховая компания сообщила нам, что мы также можем потребовать возмещения расходов на вскрытие сейфа. Мы написали в отель с просьбой выставить счет. Первым ответом администратора было: «По бухгалтерским соображениям, запрос необходимо было подать немедленно». Затем, когда мы связались с ней напрямую, Роксана обвинила нас в том, что мы сбежали, не заплатив, потребовала еще 280 долларов и неоднократно угрожала и оскорбляла нас.
В тот момент, скорее из принципа, чем из желания возместить ущерб, мы связались с POLTUR — туристической полицией Санто-Доминго. После изучения всей документации (электронных писем из офиса, сообщений с обвинениями и угрозами от менеджера) они прислали нам счет и заверили, что дело будет передано в соответствующие органы.
В этом мире, где хитрость часто, кажется, побеждает, к счастью, действовать правильно — и законными средствами — по-прежнему выгодно. Всегда.
Пока отелем Colibrì управляет Роксана: держитесь подальше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Очаровательные, ухоженные апартаменты, расположенные в пышном пальмовом саду. Завтрак, подаваемый в пляжном чирингито, обладал всем очарованием этого места. Пока что все идеально, как на открытке.
Жаль, что завтрак был «военным выживанием»: две порции дешевого хостельного джема, кусочек масла, сок, доверху наполненный льдом (больше воды, чем фруктов, на острове, где тропические фрукты – это благословение), яйцо и два ломтика хлеба. Не совсем тот расслабляющий отдых, о котором мечтаешь на идеальном пляже.
Менеджер Роксана груба, высокомерна и относится к персоналу с таким же вниманием, как к второсортной мебели. Токсичное присутствие в очаровательном месте.
Темная глава: ограбленные на пляже – телефоны, карты, деньги – мы вернулись в отель измученные и голодные после восьми часов, проведенных с полицией. Роксана спокойно потягивала свой чай с корицей, дымя нам в лицо, даже не предложив стакан воды. Только после того, как я несколько раз упомянула, что мы ничего не ели с утра, она великодушно разрешила нам открыть счет в пляжном баре. Но на следующий день она предъявила нам счет на 280 долларов за вскрытие сейфа. Двести восемьдесят. За сейф.
В этой ситуации мы также заплатили — наличными — за ужин накануне и 700 песо, которые ее муж одолжил нам на такси до Western Union.
Когда мы вернулись в Италию, страховая компания сообщила нам, что мы также можем потребовать возмещения расходов на вскрытие сейфа. Мы написали в отель с просьбой выставить счет. Первым ответом администратора было: «По бухгалтерским соображениям, запрос необходимо было подать немедленно». Затем, когда мы связались с ней напрямую, Роксана обвинила нас в том, что мы сбежали, не заплатив, потребовала еще 280 долларов и неоднократно угрожала и оскорбляла нас.
В тот момент, скорее из принципа, чем из желания возместить ущерб, мы связались с POLTUR — туристической полицией Санто-Доминго. После изучения всей документации (электронных писем из офиса, сообщений с обвинениями и угрозами от менеджера) они прислали нам счет и заверили, что дело будет передано в соответствующие органы.
В этом мире, где хитрость часто, кажется, побеждает, к счастью, действовать правильно — и законными средствами — по-прежнему выгодно. Всегда.
Пока отелем Colibrì управляет Роксана: держитесь подальше.