Ужасный опыт! Мы забронировали два номера заранее и оплатили их полностью. Несмотря на это, наши номера просто отдали другим гостям. Когда мы приехали вовремя, нам внезапно сообщили, что свободных номеров нет. Администратор отдал наши уже оплаченные номера другому человеку – это совершенно непонятно и непрофессионально.
Я путешествовала со всей семьей, и мы остались без жилья. Другие номера нам предоставили только на следующий день. На первую ночь нас отправили в другой отель в качестве временного решения. Это доставило нам много стресса, времени и разочарования.
Кроме того, персонал и даже менеджер утверждали, что эта процедура «нормальна» и что они всегда так делают. Однако, связавшись с отелем, я получила заверение, что это не является ни общепринятой практикой, ни приемлемым вариантом.
Обслуживание также было ужасным: в обоих номерах практически не было обслуживания. Полотенца и шампунь не предоставлялись регулярно. Несмотря на неоднократные просьбы, свежие полотенца и шампунь нам принесли только один раз за пять дней – просто смешно. Также не было горячей воды, и постельное белье никогда не меняли. Нам казалось, что с нами намеренно обращались хуже, потому что мы жаловались на ситуацию – это совсем не профессионально.
Еще одна серьезная проблема: никто из персонала не говорил по-английски, что крайне затрудняло общение и делало решение проблем практически невозможным.
Завтрак тоже был очень скудным: только яйца и хлеб, плюс очень дешевый кофе.
Единственным плюсом была скидка – но только потому, что мы специально попросили и настояли на ней. Нам ее не предложили добровольно. Однако это не оправдывает многочисленные проблемы и плохое обслуживание.
Такое отношение к платящим гостям абсолютно недопустимо. Плохая организация, ложная информация и ужасное обслуживание. Определенно не рекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я путешествовала со всей семьей, и мы остались без жилья. Другие номера нам предоставили только на следующий день. На первую ночь нас отправили в другой отель в качестве временного решения. Это доставило нам много стресса, времени и разочарования.
Кроме того, персонал и даже менеджер утверждали, что эта процедура «нормальна» и что они всегда так делают. Однако, связавшись с отелем, я получила заверение, что это не является ни общепринятой практикой, ни приемлемым вариантом.
Обслуживание также было ужасным: в обоих номерах практически не было обслуживания. Полотенца и шампунь не предоставлялись регулярно. Несмотря на неоднократные просьбы, свежие полотенца и шампунь нам принесли только один раз за пять дней – просто смешно. Также не было горячей воды, и постельное белье никогда не меняли. Нам казалось, что с нами намеренно обращались хуже, потому что мы жаловались на ситуацию – это совсем не профессионально.
Еще одна серьезная проблема: никто из персонала не говорил по-английски, что крайне затрудняло общение и делало решение проблем практически невозможным.
Завтрак тоже был очень скудным: только яйца и хлеб, плюс очень дешевый кофе.
Единственным плюсом была скидка – но только потому, что мы специально попросили и настояли на ней. Нам ее не предложили добровольно. Однако это не оправдывает многочисленные проблемы и плохое обслуживание.
Такое отношение к платящим гостям абсолютно недопустимо. Плохая организация, ложная информация и ужасное обслуживание. Определенно не рекомендую.