Я пытался связаться напрямую с управляющим отеля. Это копия письма, которое я отправил трем управляющим отеля. Ни один из них мне не ответил, поэтому я публикую это здесь. Полагаю, отсутствие ответа от управляющего — обычное дело в этом отеле.
«Мистер Далримпл, я пытался поговорить с вами лично во время моего пребывания там (17-24 декабря), но, к сожалению, вы были недоступны в те дни, когда я обращался к вам. Хотел бы поделиться несколькими замечаниями о нашем пребывании.
Наш отпуск начался 17 декабря после долгого дня в пути. Мои трое взрослых детей, добравшись до своего номера 614, обнаружили волосы на обеих кроватях. Мы попросили поменять постельное белье на обеих кроватях. Это было довольно мило с их стороны — делать последнее, с чем хотелось бы столкнуться, когда просто хочется лечь спать. К сожалению, ситуацию усугубило то, что горничные были недовольны нашей просьбой и, следовательно, не очень дружелюбны.
Я бы сказал, что эта тема прослеживалась на протяжении всей поездки. Никто в отеле не был откровенно груб или невежлив, но в целом они определенно не были приветливыми или дружелюбными. Были некоторые исключения, но в целом так и было.
Помимо проблем с персоналом, было много других проблем. На первом месте была терраса у бассейна. Когда мы начали осмотр, там было всего 5 бассейнов. Шезлонги. Ни один из них не был удобным, а некоторые были опасными. Они были старыми, ткань растянулась, так что вы сидели на металлической перекладине. Худший из пластиковых шезлонгов сломался, когда я на нём сидела. Мы обратили на это внимание персонала, и он справедливо убрал их. Однако, без нашего ведома, их в какой-то момент вернули на площадку у бассейна, и на следующий день они снова сломались, когда на них сидела моя дочь. К счастью, никто из нас не пострадал. Когда люди едут на Карибы зимой, отдых у бассейна — это само собой разумеющееся. У вас есть прекрасная площадка у бассейна и бар, но мы даже не смогли ими насладиться. Я бы порекомендовала перепланировать. Возможно, меньше столов и больше удобных шезлонгов.
Далее я бы также обратила внимание на следующие проблемы:
• Джакузи было либо отвратительным, либо пустым большую часть дней нашего пребывания.
• Мы хотели купить кофе в кофейне, но там никого не было. Мы позвонили на ресепшн, но они не смогли найти бариста. Поэтому в тот день мы не получили кофе. Почему?
• У моих детей в номере 614 было много дни без горячей воды.
• В один из дней на завтрак "шведский стол" были омлеты. Когда я вернулся в другой день, их не было. Цена осталась прежней. Почему?
• Несколько личных рекомендаций. Вода на Карибском море очень спокойная, ветра почти нет. Я бы порекомендовал, возможно, взять напрокат доски для сапсерфинга и проводить ежедневные утренние занятия йогой на вашей деревянной террасе. Думаю, гостям это очень понравится.
В заключение, я считаю, что у вас прекрасный отель с огромным потенциалом. Как я уже упоминал, терраса у бассейна, а также тренажерный зал и лобби-бар просто потрясающие. Мне также очень нравится, как вы построили отель вокруг остатков форта. К сожалению, по вышеуказанным причинам, я, вероятно, не вернусь в ваш отель.
Еще раз хотел поделиться своим мнением. Желаю удачи в будущем.
С уважением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
«Мистер Далримпл, я пытался поговорить с вами лично во время моего пребывания там (17-24 декабря), но, к сожалению, вы были недоступны в те дни, когда я обращался к вам. Хотел бы поделиться несколькими замечаниями о нашем пребывании.
Наш отпуск начался 17 декабря после долгого дня в пути. Мои трое взрослых детей, добравшись до своего номера 614, обнаружили волосы на обеих кроватях. Мы попросили поменять постельное белье на обеих кроватях. Это было довольно мило с их стороны — делать последнее, с чем хотелось бы столкнуться, когда просто хочется лечь спать. К сожалению, ситуацию усугубило то, что горничные были недовольны нашей просьбой и, следовательно, не очень дружелюбны.
Я бы сказал, что эта тема прослеживалась на протяжении всей поездки. Никто в отеле не был откровенно груб или невежлив, но в целом они определенно не были приветливыми или дружелюбными. Были некоторые исключения, но в целом так и было.
Помимо проблем с персоналом, было много других проблем. На первом месте была терраса у бассейна. Когда мы начали осмотр, там было всего 5 бассейнов. Шезлонги. Ни один из них не был удобным, а некоторые были опасными. Они были старыми, ткань растянулась, так что вы сидели на металлической перекладине. Худший из пластиковых шезлонгов сломался, когда я на нём сидела. Мы обратили на это внимание персонала, и он справедливо убрал их. Однако, без нашего ведома, их в какой-то момент вернули на площадку у бассейна, и на следующий день они снова сломались, когда на них сидела моя дочь. К счастью, никто из нас не пострадал. Когда люди едут на Карибы зимой, отдых у бассейна — это само собой разумеющееся. У вас есть прекрасная площадка у бассейна и бар, но мы даже не смогли ими насладиться. Я бы порекомендовала перепланировать. Возможно, меньше столов и больше удобных шезлонгов.
Далее я бы также обратила внимание на следующие проблемы:
• Джакузи было либо отвратительным, либо пустым большую часть дней нашего пребывания.
• Мы хотели купить кофе в кофейне, но там никого не было. Мы позвонили на ресепшн, но они не смогли найти бариста. Поэтому в тот день мы не получили кофе. Почему?
• У моих детей в номере 614 было много дни без горячей воды.
• В один из дней на завтрак "шведский стол" были омлеты. Когда я вернулся в другой день, их не было. Цена осталась прежней. Почему?
• Несколько личных рекомендаций. Вода на Карибском море очень спокойная, ветра почти нет. Я бы порекомендовал, возможно, взять напрокат доски для сапсерфинга и проводить ежедневные утренние занятия йогой на вашей деревянной террасе. Думаю, гостям это очень понравится.
В заключение, я считаю, что у вас прекрасный отель с огромным потенциалом. Как я уже упоминал, терраса у бассейна, а также тренажерный зал и лобби-бар просто потрясающие. Мне также очень нравится, как вы построили отель вокруг остатков форта. К сожалению, по вышеуказанным причинам, я, вероятно, не вернусь в ваш отель.
Еще раз хотел поделиться своим мнением. Желаю удачи в будущем.
С уважением.