Мы с нетерпением ждали особого торжества в отеле Stevns Klint Strandhotel, где мой муж спланировал все до мельчайших деталей, включая ужин и заранее заказанный сюрприз в номере.
К сожалению, мы столкнулись с невероятно непрофессиональным отношением. Отель без предупреждения перенес наше бронирование в другое место. Нас об этом не уведомили до прибытия, и вся цель нашей поездки и запланированные сюрпризы сорвались. Поскольку мы не получили заказанный продукт, мы решили проехать 1, 5 часа обратно в Копенгаген.
Хотя отель вернет деньги за номер, он отказывается компенсировать наши прямые убытки в виде бензина (150 км пути) и двух потерянных дней отпуска, которые мы потеряли из-за их ошибки. Глубоко разочаровывает, что отель в этом ценовом диапазоне не берет на себя ответственность за то, что испортил запланированную годовщину, когда вина на 100% лежит на них.
К сожалению, мы не можем рекомендовать место, которое проявляет так мало вежливости и уважения ко времени и планам своих гостей.
ОТВЕТ НА ВАШ КОММЕНТАРИЙ.
Спасибо за предложение подарочного сертификата на 500, но, к сожалению, это не решает проблему. Вы вернули нам деньги за номер, который мы так и не получили – это как минимум то, чего вы могли ожидать. Но вы по-прежнему отказываетесь покрыть наши фактические расходы на бензин за 150 км, которые мы проехали впустую из-за вашей ошибки. Подарочный сертификат не покрывает денежные потери и никак не компенсирует два потерянных дня отпуска и испорченную годовщину. Мы настаиваем на покрытии транспортных расходов и сейчас передаем дело в Палату советников.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, мы столкнулись с невероятно непрофессиональным отношением. Отель без предупреждения перенес наше бронирование в другое место. Нас об этом не уведомили до прибытия, и вся цель нашей поездки и запланированные сюрпризы сорвались. Поскольку мы не получили заказанный продукт, мы решили проехать 1, 5 часа обратно в Копенгаген.
Хотя отель вернет деньги за номер, он отказывается компенсировать наши прямые убытки в виде бензина (150 км пути) и двух потерянных дней отпуска, которые мы потеряли из-за их ошибки. Глубоко разочаровывает, что отель в этом ценовом диапазоне не берет на себя ответственность за то, что испортил запланированную годовщину, когда вина на 100% лежит на них.
К сожалению, мы не можем рекомендовать место, которое проявляет так мало вежливости и уважения ко времени и планам своих гостей.
ОТВЕТ НА ВАШ КОММЕНТАРИЙ.
Спасибо за предложение подарочного сертификата на 500, но, к сожалению, это не решает проблему. Вы вернули нам деньги за номер, который мы так и не получили – это как минимум то, чего вы могли ожидать. Но вы по-прежнему отказываетесь покрыть наши фактические расходы на бензин за 150 км, которые мы проехали впустую из-за вашей ошибки. Подарочный сертификат не покрывает денежные потери и никак не компенсирует два потерянных дня отпуска и испорченную годовщину. Мы настаиваем на покрытии транспортных расходов и сейчас передаем дело в Палату советников.