Rox Resort

Фантастическое место. Впечатляюще продуманный интерьер. Не люблю изысканную еду. Отличное обслуживание, но и персонала много! Надеюсь, всё будет работать гладко. Фантастический спа-центр с бассейном. С открытым бассейном с тёплой водой (35 градусов) и видом на море 🤗

Вчера вечером мы отмечали день рождения нашей дочери в Rox. Мы не жили в отеле, а забронировали столик в ресторане Smith. Всё было просто идеально! Начиная с впечатляющего входа и приветственного, улыбчивого и дружелюбного персонала, заканчивая восхитительными безалкогольными напитками, которые для нас сотворил опытный бармен, и заканчивая приветливыми официантами и фантастической едой. Всё прошло просто замечательно, и все были невероятно внимательны и услужливы. Мы обязательно приедем снова!

Приветствие с крыльца по пути к залу стало приятным сюрпризом. Нас проводили в холл, удобно разместили и предложили бокал шампанского в течение 3 минут, пока сотрудники занимались регистрацией. Вскоре мы уже были в номере, а по пути провели небольшую экскурсию – никакой спешки, никакого стресса, только непринужденность.
Rox – одно из тех мест, где царит атмосфера элегантности и расслабленности одновременно. Всё – от света и ароматов до музыки – кажется продуманным, но не навязанным. Birdcage быстро стал нашим любимым местом – уютным, общительным и полным тепла. Благодаря стеклянным окнам, охватывающим весь номер, вид на океан и гавань был невероятно приятным, а лунный свет ночью придавал этому месту особое очарование.
Rox – это нечто особенное благодаря людям. Каждое общение с ними было искренним и приятным. Видно, что команда гордится своим творением, и в этом вся прелесть.
Еда восхитительная и радует глаз. Номер был прекрасным, кровать невероятно удобной, а подготовка постели ко сну — просто волшебство. Мы уехали полными сил и вдохновения.
Не терпится вернуться.

Отель в лучшем американо-английском стиле. Персонал не полностью подготовлен к работе.
Еда холодная, некоторые люди не получают еду, пока их об этом не предупредят. Приходится заказывать напитки несколько раз, потому что об этом забывают. Слишком долго ждать еду. Еда лучше в местном гриле, стейк холодный, а картофель фри, который есть в наличии, тоже холодный. Нет ни тени зелени. Очень скучный опыт. Напитки в баре Birdcase требуют борьбы, чтобы приготовить, а цена на те же напитки колеблется от 145 до 187 крон? Официант не умеет пользоваться планшетом для оплаты и должен быть на связи.
Многие сотрудники говорят только по-английски, из-за чего некоторым сложно объясниться.
Я не впечатлен и не рекомендую есть в отеле. Если вы любите купаться, здесь есть несколько фантастических бассейнов и зон вокруг них.
Не лучшее начало, надеюсь, они скоро с этим разберутся.

К сожалению, уровень обслуживания клиентов в отеле не соответствует заявленным 5 звёздам. Мне пока не довелось остановиться в отеле, но я столкнулся со следующими недостатками, касающимися уровня обслуживания, которые не соответствуют 5 звёздам:
1:
Отель не отвечает на запросы, отправленные через контактную форму на сайте. На сайте нет адреса электронной почты и номера телефона.
2:
Я проезжал мимо отеля, чтобы пообедать в ресторане в 15:00, где, казалось бы, должны быть места, но мне отказали, сообщив, что все места заняты, если я не забронировал столик заранее. Забронировать столик на обед через сайт невозможно, и номера телефона нет. Как мне это сделать?
3:
Я пытался забронировать номер в отеле, но отель не хочет придерживаться заявленной цены, поэтому до сих пор мне не удалось забронировать номер.
4:
Я пытался сообщить отелю о вышеизложенном, но ответа пока не получил.
Надеюсь, что уровень обслуживания в конечном итоге достигнет уровня, соответствующего отелю такого класса, и у меня будет возможность посетить этот прекрасный отель.