Copenhagen Island Hotel

Мнения о персонале разделились. Многие гости описывают сотрудников как очень милых, дружелюбных, приветливых и всегда улыбающихся, отмечая быструю помощь в решении вопросов. В то же время зафиксирован случай крайне негативного опыта с одним из сотрудников ресепшена, которого назвали высокомерным и некстати грубым. Также была отмечена проблема с плохой коммуникацией, когда сотрудники несколько раз обещали починить кондиционер, но так и не сделали этого.

Завтраки в отеле в основном оцениваются положительно: гости хвалят большой выбор блюд, вкусную выпечку и качественное приготовление. Тем не менее, встречаются и негативные отзывы: некоторые гости жаловались на однообразное меню, недостаточно горячие блюда (в частности, яйца) и ограниченный выбор нарезки для хлеба. Также был отмечен случай, когда гость не смог найти подходящих блюд для мясоеда, вегетарианца и ребенка, а также сообщил о не всегда чистой посуде.

Номера описываются как современные, чистые, красивые и функциональные, в некоторых есть балконы с красивым видом на гавань. В наличии имеются халаты, тапочки, утюг, гладильная доска, чайник и косметика для душа. Однако есть жалобы на размер: некоторые гости считают номера и кровати слишком узкими. Также упоминаются проблемы с матрасами и подушками, которые не понравились некоторым посетителям.

Система вентиляции и кондиционирования работает нестабильно. Некоторые гости столкнулись с тем, что кондиционер создавал шум, но не охлаждал воздух, или вовсе не работал с момента заезда, а просьбы о ремонте игнорировались. Также отмечались сложности с настройкой вентиляции на нужный режим и трудности с регулированием проветривания через огромные окна от пола до потолка.

Качество и частота уборки варьируются. Одни гости довольны ежедневной и тщательной уборкой, отмечая чистоту в номерах. Другие, напротив, жалуются на недостаточный сервис: например, за 6 дней пребывания номер убрали всего два раза, а в другом случае за два дня уборка не проводилась вовсе.

В отеле предусмотрена стоянка. Однако один из гостей сообщил о серьезном инциденте при оплате паркинга: из-за ошибки системы или персонала с его карты дважды списали сумму в 611 евро, что привело к многочасовым разбирательствам с банками.

В отеле работает прокат качественных велосипедов. Под зданием отеля находится плавательный бассейн, однако один из гостей отметил, что он городской, а не собственный, и в нем может не хватать мест для полотенец. Также рядом с отелем есть лодочная станция и возможность аренды каяков.