Отзыв об отеле Clover House by Daniel&Jacob's 4*

Мы жили в двухкомнатном доме Clover House в Амагере с 7.03 по 7.07 2025 года. Нас была семья из 4 человек. Заезд: летние каникулы.
Квартира хорошая и функциональная, но это не особо спасает, когда в 6 утра просыпаешься от шума огромной стройки, поскольку живёшь по соседству.
В квартире также не было вентиляции, включая ванную комнату, поэтому воздух был густым и тяжёлым. Поэтому приходилось проветривать помещение через окна и балконные двери, но шум снова проникал в квартиру с начала рабочего дня и до начала стройки.
Мы забронировали квартиру в середине июня 25 года через Daniel and Jacobs Apartments, но на их сайте ничего не было сказано о шуме со стройки.
Поэтому для нас это стало БОЛЬШИМ сюрпризом. 50% квартиры окружено стройплощадкой, и, помимо прочего, за пределами квартиры находятся четыре огромные лифтовые башни. Жить на стройке тоже не очень-то приятно и привлекательно.
Мы немедленно сообщили компании о проблеме с шумом и вентиляцией, как по телефону, так и по электронной почте. Мы не получили никакого понимания относительно шума со строительной площадки. Компания Daniel and Jacobs посчитала, что это находится вне их контроля, что они не знали о проблеме, и что никто больше на неё не жаловался! (?! ). То, что они не знают, что квартира окружена крупными строительными площадками, поскольку находятся по соседству, конечно же, неверно для нас.
Но теперь мы видим, что они уже указали проблему с шумом на своём сайте.
Когда дело дошло до проблем с вентиляцией, сначала нам установили вентилятор и попросили открыть все окна, а на третий день к нам пришёл техник, который проверил и подтвердил, что вентиляция не работает. Больше мы ничего не слышали.
Мы понимаем, что проблемы могут возникнуть, особенно в новой квартире, но для нас главное – как компания предоставляет услуги и решает проблему. Мы не получили решения наших проблем и были вынуждены просто смириться с ними. Мы считаем, что не получили того комфорта и проживания, за которые заплатили. Мы ожидали какой-то компенсации от компании, поскольку не получили забронированного проживания, и хотели получить информацию о MTP, доступную на их сайте.
Я бы не рекомендовал бронировать апартаменты у этой компании, поскольку они не способны обеспечить качественный сервис при возникновении проблем.
С уважением, Марита.