5 star holiday home in Ålbæk

Я забронировал этот дом через Booking. Com в сентябре 2025 года. Короче говоря: держитесь подальше.
Проще говоря, мы покинули жильё чище, чем приехали. При заезде обнаружились очевидные дефекты (пыль, плесень, грязный душ, грязная простыня и грязный второй холодильник с тёмными волосами), о которых мы сразу же сообщили и сфотографировали их, заполнив онлайн-форму (у нас есть доказательства). Несмотря на это, хозяин безосновательно списал с меня плату за уборку в размере 584 датских крон (~78, 50 евро) и вернул лишь часть моего залогового депозита.
Фотографии, которые нам показали в качестве «доказательств», в основном запечатлели мелочи (крошку, пыль на оконной раме, листок на полу) или вещи, которые уже были там, когда мы заселились. Особенно абсурдно: в якобы «грязном» втором холодильнике, который, кстати, стоял в спальне и даже не был подключен к сети, были обнаружены темные волосы, несмотря на то, что с нами не было собаки, и ни у кого из нас не было темной шерсти.
Обращение в Dancenter было удручающим: вместо справедливого решения проблемы мы сначала столкнулись с отказами, затем с нелепым «предложением» в размере 10%, а затем и 15% от незаконно удержанной платы за уборку – неприемлемо. На запросы отвечали тактикой затягивания времени, а доказательства, по-видимому, не были должным образом проверены. Общее впечатление: систематическое выставление счетов за уборку задним числом.