Aalborg Airport Hotel

При отеле есть специализированная парковка. Однако один из гостей столкнулся с серьезной проблемой: он припарковал арендованный автомобиль на этой стоянке, но получил штраф в размере 875 DKK, так как не был проинформирован о необходимости покупки билета для парковки в ночное время. Персонал отеля отказался помогать в решении этой ситуации и проигнорировал жалобу гостя.

Персонал отеля в большинстве отзывов описывается как очень приветливый, вежливый и готовый помочь. В отеле реализована система self-check-in, что удобно при позднем заезде, когда ресепшн уже закрыт. Тем не менее, встречаются жалобы на отсутствие клиентоориентированности в спорных ситуациях, например, при возникновении проблем с парковкой или при невозможности переселить гостя из номера с неисправным душем.

В отеле есть ресторан, где подают завтраки в формате шведского стола с достойным выбором блюд; многие гости характеризуют их как вкусные и свежие. На ужин предлагается A La Carte меню с разнообразными блюдами и достаточным количеством еды на двоих, однако для ужина требуется предварительное бронирование. Есть серьезная критика относительно доступности еды в позднее время: один из гостей сообщил, что после закрытия кухни в наличии были только сэндвичи со свининой, и альтернатив для тех, кто не ест свинину, не предложили.

В номерах предусмотрены чайник и капсульная кофемашина, однако гости отмечали случаи их неисправности или отсутствия необходимых принадлежностей (например, отсутствие кофемашины при наличии капсул). Также была зафиксирована жалоба на полное отсутствие питьевой воды в номере, из-за чего гостю пришлось идти в холл.

Интернет в отеле работает отлично. Гости отмечают, что Wi-Fi стабильный и быстрый, сигнал уверенно ловит на всех этажах и в любой части комнаты.

Мнения гостей разделились: некоторые описывают номера как чистые, уютные и современные в скандинавском стиле с использованием eco-friendly атрибутов. Другие же отмечают ухудшение состояния отеля за последние годы, сообщая о «затхлом» запахе в комнате, перегоревших лампочках и общей изношенности. Также упоминались проблемы с сантехникой, например, засор в душе, при котором администрация не смогла предложить переселение.

Система климат-контроля работает нестабильно. Некоторые гости довольны комфортной температурой даже при сильном морозе на улице. Другие же жалуются на недостаточную мощность кондиционеров или, наоборот, на сильный перегрев номера (до ощущения «ада»), при этом терморегулятор описывается как «симуляция», а окна открываются всего на 5%.

В номерах предоставляются такие базовые вещи, как фен и полотенца. Однако один из гостей отметил недостаток гигиенических принадлежностей, указав, что на двоих была предоставлена всего одна serviette (полотенце).