Обслуживание клиентов, существует ли оно в отеле Hanstholm?
Этот отзыв в основном посвящен нашему крайне негативному опыту пребывания в отеле Hanstholm, связанному с обслуживанием клиентов и неизвестными изменениями в нашем пребывании по прибытии. Кроме того, за три недели с момента нашего пребывания мы отправили два электронных письма, но ни одного ответа не получили. Администрация отеля предложила нам связаться с ними напрямую по электронной почте, почему же это происходит именно здесь? У них было достаточно времени, чтобы проявить хоть какое-то внимание.
Предыстория:
По прибытии нам сказали: «Вы видели записку? » — то есть, распечатанную записку, висевшую на ресепшене, в которой указывалось, что время выезда изменено с 11:00 в воскресенье на 9:30 в воскресенье. Без уведомления по телефону, без электронной почты или других способов связи. Кроме того, изменились условия завтрака, и на завтраке не было ни души. Причиной изменения времени стало проведение мероприятия для персонала, в связи с чем отель был полностью закрыт. Сауна и бассейн, которые должны были открыться около 7 часов, так и не открылись в воскресенье. Мы даже обращались на ресепшн примерно за 4 часа до заселения, но там нам ничего не сказали.
Следует отметить, что во время завтрака в кухне звонил телефон 15 минут подряд, и никто из персонала не ответил. Что происходит? Речь идёт об очень громком звуке во время нашего вынужденного очень раннего завтрака.
— Номер был в порядке.
— Завтрак был очень посредственным, аллергенов не учитывали.
— Администратор на ресепшене всё объяснил, но, конечно, ничего не смог сделать — это не отзыв об одном человеке, а скорее о всём отеле.
— Сауна/бассейн, кто знает, они были закрыты в воскресенье, когда мы планировали ими воспользоваться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Этот отзыв в основном посвящен нашему крайне негативному опыту пребывания в отеле Hanstholm, связанному с обслуживанием клиентов и неизвестными изменениями в нашем пребывании по прибытии. Кроме того, за три недели с момента нашего пребывания мы отправили два электронных письма, но ни одного ответа не получили. Администрация отеля предложила нам связаться с ними напрямую по электронной почте, почему же это происходит именно здесь? У них было достаточно времени, чтобы проявить хоть какое-то внимание.
Предыстория:
По прибытии нам сказали: «Вы видели записку? » — то есть, распечатанную записку, висевшую на ресепшене, в которой указывалось, что время выезда изменено с 11:00 в воскресенье на 9:30 в воскресенье. Без уведомления по телефону, без электронной почты или других способов связи. Кроме того, изменились условия завтрака, и на завтраке не было ни души. Причиной изменения времени стало проведение мероприятия для персонала, в связи с чем отель был полностью закрыт. Сауна и бассейн, которые должны были открыться около 7 часов, так и не открылись в воскресенье. Мы даже обращались на ресепшн примерно за 4 часа до заселения, но там нам ничего не сказали.
Следует отметить, что во время завтрака в кухне звонил телефон 15 минут подряд, и никто из персонала не ответил. Что происходит? Речь идёт об очень громком звуке во время нашего вынужденного очень раннего завтрака.
— Номер был в порядке.
— Завтрак был очень посредственным, аллергенов не учитывали.
— Администратор на ресепшене всё объяснил, но, конечно, ничего не смог сделать — это не отзыв об одном человеке, а скорее о всём отеле.
— Сауна/бассейн, кто знает, они были закрыты в воскресенье, когда мы планировали ими воспользоваться.