Отзыв об отеле Lalandia Søndervig 3*

В ответах Lalandia на отзывы мы часто читаем, что им обидно, когда отдых не оправдывает ожиданий отдыхающих. В данном случае Lalandia перекладывает вину на других. Иногда это несправедливо. Нам нравится расположение, окрестности и коттеджи. Однако часы работы всех объектов очень плохо согласованы. В будни вас просто ненавязчиво выводят за пределы главного здания, потому что Monkey Town закрывается. В Monkey Town гаснет свет, и молодой человек мрачно объявляет о закрытии. В 20:00 невозможно выпить чашечку кофе или съесть мороженое. Кофе-бар и спорт-бар тоже закрываются около 20:00. В это время там просто никого нет. Персонал, похоже, стремится домой. В будни всё закрывается раньше, а бассейн работает до 17:00. Только по выходным он работает до 19:30. Просто нужно это учитывать. Рестораны в главном здании закрываются в 20:00, а еда на вынос недоступна после 19:30. Свет в ресторанах также выключен. Это неудобный вариант для посетителей и детей (особенно в разгар сезона). Мы однажды посидели в ресторане, но всё было очень спешно, и персонал выглядел напряженным. Там почти никого не было. Нам пришлось это сделать, потому что еду на вынос больше не подают. Да и в качестве клиента чувствуешь себя некомфортно. Безусловно, следует уделять больше внимания улучшению обслуживания и созданию более приятной атмосферы для клиентов. Подумайте о найме большего количества сотрудников (чтобы всё могло работать дольше), о введении управления на рабочем месте (мы такового не заметили) и о проведении обучения и инструктажа персонала по обслуживанию клиентов и эффективному общению. Вопрос к руководству: не слишком ли разрастается Lalandia? Укрепите своё видение и миссию и проецируйте это на будущее. Мы не злимся, и, конечно же, это не вина всего персонала; однако руководство должно нести за это ответственность. Надеемся, вы отнесётесь к этому отзыву серьёзно. Потому что не всё зависит от наших ожиданий, но и от того, что мы наблюдаем. Я тоже руководитель команды и много знаю об этой сфере. Сделайте свою кадровую политику более привлекательной, ведь это визитная карточка вашей компании. Это делает работу более приятной, и сотрудники излучают больше энергии.
Нам тоже очень понравилась Лаландия и окрестности. Но мы хотели бы поделиться этим в качестве отзыва.