Отзыв об отеле Hotel Royal 5*

Отель Royal расположен в отличном месте в самом сердце Орхуса, и персонал был неизменно дружелюбным, гостеприимным и готовым помочь на протяжении всего нашего пребывания.
К сожалению, наше пребывание в номере категории Superior не оправдало ожиданий. Отель часто подчеркивает очарование своего исторического здания, но то, что это старое здание, не должно быть оправданием для пренебрежения техническим обслуживанием и чистотой.
Хотя номер, безусловно, обладал своим характером, многие детали казались просто старыми, а не очаровательными. Декоративные вазы с сухими растениями были покрыты видимой пылью. Чайник был сильно покрыт накипью и все еще содержал остатки воды от предыдущих гостей. Мусорное ведро в ванной комнате было изношенным и поврежденным, а халаты выглядели настолько поношенными, что нам не хотелось их надевать.
Ванная комната особенно разочаровала. На большинстве сантехнических приборов были видны пятна от воды, следы известкового налета или шероховатые поверхности, что указывало на некачественную уборку. Вытяжное отверстие было покрыто пылью и выглядело довольно неприятно. После того, как мы упомянули об этом персоналу, нам сказали, что его почистят, но этого так и не произошло.
Еще одна проблема — кондиционер. Несмотря на то, что номер был переведен в режим охлаждения, и персонал позже это проверил, оказалось, что он только циркулирует воздух, а не охлаждает комнату. Это значительно снизило комфорт.
Уборка номеров также не оправдала ожиданий. Не было услуги подготовки номера ко сну, и после возвращения поздно вечером нам пришлось самим просить свежие полотенца.
Что особенно расстраивает, так это контраст между прекрасным отношением персонала и состоянием самого номера. Все, с кем мы общались, были искренне добры и профессиональны. Однако я редко чувствовал себя настолько некомфортно в гостиничном номере из-за проблем с чистотой и техническим состоянием, как здесь.
При лучшем содержании, более тщательной уборке и большем внимании к деталям этот отель мог бы быть намного лучше. В его нынешнем состоянии я бы не стал останавливаться здесь снова.