Отзыв об отеле Nomad City Hotel - Odense 2*

Я редко пишу плохие отзывы, жизнь слишком коротка для этого, но здесь я просто сделаю исключение.
Начнём с отеля. Нам достались 2 номера на 4-м этаже с неработающим лифтом. Или, вернее, после того, как мы затащили все сумки по лестнице, выяснилось, что он работает с 1-го этажа и выше, только не с нижнего, но это довольно проблематично, чтобы не показывать, да и весит он всего 150 кг.
Потом перейдём к номерам. Я бронировала двуспальные кровати, но на самом деле оказалось, что это кровати на 120-140 сантиметров. Такие кровати, что если пошевелиться, то разбудишь вторую, потому что они очень «живые», что привело к очень плохому сну.
В одном номере, помимо прочего, была порвана штора, и окно не открывалось (идеально для летней жары), в другом номере, помимо прочего, было большое мокрое коричневое пятно на полу, лампа, которая вот-вот упадёт нам на головы, и сильный запах дыма.
Нам повезло, что мы сами позаботились о жаре и взяли с собой вентиляторы, иначе мы бы никогда не смогли уснуть, ведь на чердаке здания тоже было очень жарко.
Но, честно говоря, я бы многое простила, если бы обслуживание клиентов было хорошим, чтобы к нашим проблемам относились серьезно. Вместо этого я столкнулась с самым равнодушным обслуживанием, которое несколько раз затягивалось на несколько дней. Они перепутали наше бронирование с чужим и поэтому прислали мне информацию о заселении на неправильный день, а затем не прислали правильную информацию о заселении в день, когда мы должны были заселиться. Мне пришлось самой искать всю информацию, и хотя они допустили несколько ошибок, от них не последовало НИКАКОГО признания вины и извинений за путаницу или что-то подобное. Я чувствую себя ужасно. Должно быть, это просто машина для зарабатывания денег. Они также используют разные каналы оплаты, что только усиливает ощущение неприятности, и я несколько раз думала, что они пытаются нас обмануть, и, честно говоря, я тоже чувствую себя обманутой. Не делайте этого.