Отзыв об отеле Hvedholm Slotshotel 4*

Обслуживание просто ужасное. Когда мы пришли, всё уже немного не так, хотя бы в отделе мелочей, где официантка за стойкой, возможно, слишком занята. Мы пришли первыми, но за нами ещё несколько человек. Она сказала нам, что одна из наших трёх комнат – это кабинет, потому что мы забронировали одну на первом этаже, и что она покажет нам дорогу. Но она этого не сделала. Как только мы отошли, ожидая, что она покажет нам дорогу, она вместо этого обслуживает тех, кто пришёл после нас, так что моей свекрови, которая с трудом ходит и пользуется ходунками (отсюда и бронирование первого этажа), приходится стоять и ждать. Когда она довольно долго заканчивает, мы думаем, что она придёт и покажет нам дорогу, но она, видимо, забыла о нас, и мне приходится снова идти к стойке и напоминать ей, что нам нужно показать наши места. Номера нормальные, хотя это снова не понравилось моей свекрови, которой дали комнату без телевизора. Однако самая большая проблема случается вечером. Мы забронировали столик в ресторане и заказываем еду и винную карту. Обычно возникает небольшая путаница и приходится ждать, и официантка извиняется, что у них не хватает персонала. Конечно, она ничего не может с этим поделать, но и мы тоже, ведь мы потратили около 5000 за ужин, так что обслуживание можно считать минимальным. Когда мы дошли до сырного блюда, они принесли слишком много, а когда принесли десерт, то на десерт принесли слишком мало. Она снова извинилась и сказала, что они заняты – снова. Десерт состоит из безе с фруктовым компотом, поэтому я попросила остальных побыстрее приступить к приготовлению, чтобы он не размок, а когда через полчаса подошёл официант забрать тарелки, я напомнила им, что мы ещё не доели последнее блюдо, и они снова извинились, а мне сказали, что она может пойти и сказать на кухню, если я всё ещё хочу! Из этого я могу предположить, что спустя полчаса после того, как принесли блюдо, которое оказалось слишком маленьким, кухня всё ещё не была уведомлена!? Я отказываюсь от десерта.
На следующий день нам нужно выехать из отеля и, конечно же, заплатить, потому что это необходимо, каким бы плохим ни было обслуживание, но это оказывается довольно сложно. У девушки за стойкой неправильно указано количество того, что мы съели на ужин, но в данном случае это на самом деле не ресторан засчитал, она зачитывает в чеке, сколько мы съели, но несколько раз ошибается. На самом деле, это нам на руку, поскольку она берёт слишком мало, но я прошу её исправить. В итоге нам приходится стоять и рисовать это на листке бумаги, потому что ей так лучше понятно!? Но потом нам приносят счёт – она спрашивает, понравилось ли нам, и я отвечаю совершенно честно: нет, и рассказываю ей о своём опыте в ресторане. Она извиняется. Но для чего я буду его использовать? Не каждый день мы тратим 5000 за ужин и 10 000 за проживание, и это нормально, извиняется она, но разве это не даёт нам возможности получить тот опыт, который мы заслуживали? Так что, в общем, не рекомендуется.