Отзыв об отеле Alexandria Spa & Wellness Hotel 4*

То, как отель представлен на своем сайте, соответствует действительности, и это не является стандартом для многих отелей. Конечно, оценка всегда субъективна, и то, что одному гостю понравилось, может разочаровать другого. Поэтому для нас, как и в 1-звездочном отеле, важны такие аспекты, как чистота, обслуживание, велнес-центр, процедуры, атмосфера, персонал. У нас была лишь «небольшая» претензия к официанткам во время одного из ужинов (не во французской части ресторана), когда они просто «не на своем месте». В разное время (например, примерно с 7 до 8 вечера, когда мы были там). Мы были не единственными, кто пришел в ресторан, и у них не были накрыты столы, хотя они видели, что гости ищут место, не обращая на это внимания. Мне пришлось позвать примерно через 2 минуты (и не только нам), чтобы нас посадили и приготовили для нас столик. Другая пара, когда для них уже был накрыт стол, заказала воду, и при оплате выяснилось, что воду подают в графине вместе с сервированным столом. Ещё один забавный случай произошёл, когда немецкоговорящие гости оценили официантку, а она тихо сказала своей коллеге: «Мне дали двести копеек». И таких «неловких», непрофессиональных «трюков» за этот час было ещё немало. Ну и учитывая, что ужин, по сути, является главным блюдом/мероприятием в отеле категории **** с определённой атмосферой… и рекомендованный вами свободный дресс-код, чтобы вы забыли о правиле «клиент — наш хозяин», и если кто-то из гостей его нарушает, персонал не должен бояться предупреждать таких гостей и даже выгонять их, потому что это может оскорбить многих других гостей — посмотрите на этот вечер — двое гостей, которые заплатили дополнительно за ужин — парень в спортивных штанах, из которых его шорты с капюшоном почти сползали ему на голову, и куртки висели на стульях вместо вешалок… а атмосфера для многих… И всё же (это случилось только один раз из шести наших ужинов) мы ставим 5 звёзд.