Я разочарован очень необоснованным поведением владельцев. Сегодня 27.7. (т. Е. За 3 дня до запланированного отъезда) оператор пансионата Кутил сообщила нам по СМС, что якобы Booking. Com сделал две брони на одну и ту же дату и что по этой причине она разместит нас в соседнем отеле, которым она управляет сын. Поскольку мы семья с маленькими детьми, для нас недопустимо размещение в двух отдельных гостиничных номерах. Кроме того, без возможности самостоятельного приготовления пищи – учитывая, что у меня есть ограничения в питании, мы не можем ходить в рестораны и готовить сами во время пребывания. У нас была бронь с января. Я не знаю, по какому ключу дама предпочла нам другую семью (когда я позвонил ей через некоторое время, она сказала, что ей легче переселить одну семью, чем две — но я вообще не понял этого аргумента и вроде оговорок действительно было 3? ). Мне также совсем не нравится, как дама объявила нам об изменении — было бы вежливо позвонить и спросить, а не ставить нас перед фактом заключенной сделки. Буквально на прошлой неделе мы договорились о времени приезда и она не упомянула о необходимой смене жилья. На данный момент мы договорились по телефону, что я отменю бронь, но плату за отмену платить не буду. Тот факт, что Booking. Com сделал два бронирования на одну и ту же дату, со мной никогда раньше не случался, и когда я напрямую связался с Booking. Com, они исключили такую возможность. Искать новое жилье за 3 дня до запланированного отъезда крайне неприятно, сложно и, что не менее важно, доступных вариантов размещения уже не так много, и, к сожалению, они стоят по более высокой цене, чем полгода назад, когда мы забронировали проживание в отеле. Пансионат Кутил, Трояновице.
П. С. Вот полный текст SMS, которое мы получили от госпожи Каневой:
Здравствуйте, госпожа Жачкова, поскольку бронирование занимало одну дату дважды, мы разместили вас в отеле Kocián, в 800 метрах от нас, ближе к горам. Вы зарезервировали 2 номера рядом друг с другом, отремонтированные, по той же цене. Приносим извинения. Тебе там понравится, это тот самый оператор, наш сын Здрави Канева.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
П. С. Вот полный текст SMS, которое мы получили от госпожи Каневой:
Здравствуйте, госпожа Жачкова, поскольку бронирование занимало одну дату дважды, мы разместили вас в отеле Kocián, в 800 метрах от нас, ближе к горам. Вы зарезервировали 2 номера рядом друг с другом, отремонтированные, по той же цене. Приносим извинения. Тебе там понравится, это тот самый оператор, наш сын Здрави Канева.