Отель Endemit на первый взгляд выглядит роскошно, но, к сожалению, реальность не совсем соответствует этому впечатлению.
Есть, безусловно, плюсы: номера красивые, чистые, просторные и комфортабельные. В отеле тихо, нет толп гостей, что я очень ценю. Здесь, по сути, не к чему придраться.
К сожалению, на этом список плюсов заканчивается. Ресторан разочаровал: персонал приветливый и профессиональный, но качество еды не соответствует высоким ценам. Еда была довольно посредственной, а завтрак – превосходным. Отель, по-видимому, больше ориентирован на вино, чем на пиво – пльзеньское пиво за 90 чешских крон было недостаточно охлаждено и буквально через секунду потеряло пену.
Оздоровительный центр довольно разочаровывает для отеля, позиционирующего себя как оздоровительный курорт. Температура воды в джакузи едва достигала 30 °C, оно работает только с 8:00 до 20:00, а сауны работают только до 12:00. В велнес-зоне есть бар, но время его работы не было указано, поэтому нам пришлось просто ждать.
Самым большим разочарованием, однако, стало сообщение о детской кроватке. При бронировании я указала, что хочу ребёнка до года с детской кроваткой – цена была одинаковой как с кроваткой, так и без. На ресепшене по прибытии нас спросили только, нужна ли нам детская кроватка, но никто не сообщил, что за неё взимается плата в размере 400 чешских крон в сутки. Мы узнали об этом только при выезде, и когда мы пожаловались на стоимость, администратор заявил, что мы «не записали информацию», что не соответствует действительности. Особенно порадовало, что нас заселили в 13:00 вместо 15:00, и что эта услуга тоже платная. Мы не просили о более раннем заселении, администратор сама предложила нам её.
От выходных, за которые вы оставляете действительно большие деньги, я ожидала совершенно другого уровня обслуживания и общения. У отеля Endemit есть потенциал, но ему не хватает профессионализма, прозрачности и настоящего обслуживания клиентов. К сожалению, после такого опыта мы сюда больше не вернёмся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Есть, безусловно, плюсы: номера красивые, чистые, просторные и комфортабельные. В отеле тихо, нет толп гостей, что я очень ценю. Здесь, по сути, не к чему придраться.
К сожалению, на этом список плюсов заканчивается. Ресторан разочаровал: персонал приветливый и профессиональный, но качество еды не соответствует высоким ценам. Еда была довольно посредственной, а завтрак – превосходным. Отель, по-видимому, больше ориентирован на вино, чем на пиво – пльзеньское пиво за 90 чешских крон было недостаточно охлаждено и буквально через секунду потеряло пену.
Оздоровительный центр довольно разочаровывает для отеля, позиционирующего себя как оздоровительный курорт. Температура воды в джакузи едва достигала 30 °C, оно работает только с 8:00 до 20:00, а сауны работают только до 12:00. В велнес-зоне есть бар, но время его работы не было указано, поэтому нам пришлось просто ждать.
Самым большим разочарованием, однако, стало сообщение о детской кроватке. При бронировании я указала, что хочу ребёнка до года с детской кроваткой – цена была одинаковой как с кроваткой, так и без. На ресепшене по прибытии нас спросили только, нужна ли нам детская кроватка, но никто не сообщил, что за неё взимается плата в размере 400 чешских крон в сутки. Мы узнали об этом только при выезде, и когда мы пожаловались на стоимость, администратор заявил, что мы «не записали информацию», что не соответствует действительности. Особенно порадовало, что нас заселили в 13:00 вместо 15:00, и что эта услуга тоже платная. Мы не просили о более раннем заселении, администратор сама предложила нам её.
От выходных, за которые вы оставляете действительно большие деньги, я ожидала совершенно другого уровня обслуживания и общения. У отеля Endemit есть потенциал, но ему не хватает профессионализма, прозрачности и настоящего обслуживания клиентов. К сожалению, после такого опыта мы сюда больше не вернёмся.