Отель мог бы быть отличным, но его портят детали, а точнее, нежелание персонала и отсутствие комфорта.
Отмечу несколько вещей, которых действительно не должно быть в отеле 4*.
1) Холодный душ с самого начала. Никогда не встречала такого неприятного администратора на ресепшене. На сайте отеля они обратили внимание на театральное представление ассоциации «Кашпар», которое проходит в этом районе (на сайте было написано, что это происходит прямо в отеле, но давайте оставим это в стороне). Когда я спросил администратора, может ли она что-нибудь рассказать о нём, где это будет проходить и т. Д. Она просто сказала, что вот там есть брошюра, и что она больше ничего не будет говорить, что ей НЕ НУЖНО ничего говорить и что она ОЧЕНЬ НЕ ХОЧЕТ. Затем она чуть не отказалась от парковочного талона у ворот, хотя мы заказывали парковочное место через Booking, так что нам пришлось повторять запрос дважды. Она была как-то не в форме. Меня позабавило объявление в информационном буклете в номере, что сотрудники ресепшена любят обсуждать местные события. Ну конечно!
2) Отель бесстыдно рекламирует массаж на своём сайте, но тот же администратор только что сообщил нам, что в отеле его больше не делают. Это ложная реклама.
3) В ресторане невероятное количество мух за ужином и завтраком. Когда лето и где-то готовят, логично, что насекомых привлекают москитные сетки, но четырёхзвёздочному отелю, наверное, стоило бы хотя бы поставить сетки на окна и что-то с этим делать. Мне ни разу не доводилось видеть за завтраком в отеле, скажем, шесть мух.
4) У меня сложилось впечатление, что люди, которые с тех пор, как переехали в дом, хвалят это место, распевая превосходные степени. Я бывал в разных отелях, но выбор блюд на завтрак здесь очень скудный. Наверное, кому-то из поваров стоило бы солить другой рукой, потому что однажды яйца и паштеты оказались сильно пересоленными. Кроме паштетов, понятия не имел.
5) Паштеты – это отдельная глава в нашем завтраке. Мы провели в отеле четыре ночи, поэтому у нас есть с чем сравнивать. Каждый день было два разных паштета (салата), если хотите. Домашние, очень вкусные (если я забуду положить слишком много соли в один из дней). Проблема в другом. Завтрак в Kašperk подается с 8 утра, но они дают две полупустые тарелки паштетов, которые, если взять четверых, никому не положены. Утром парковка была заполнена, поэтому нас было немало. В последний день пребывания в отеле в 8:06 утра тарелки были пустыми. Мы так и не увидели, чтобы кто-то наполнил их на завтрак. Полное фиаско. У меня такое впечатление, что все подсчитали это после первого утра в отеле. Самый большой ажиотаж на завтрак был ровно в восемь. Почему?
6) В целом, медлительный персонал на завтраке, когда несколько столиков, которые там были, не успевали убираться. Вероятно, лень, типичная для горцев.
7) Горничные меняли полотенца, но не добавляли туалетную бумагу. Ещё один пример (не) четырёхзвёздочного отеля.
8) Оснащение номера не совсем соответствует четырём звёздам. Устаревший душ, нет чайника.
Таких вещей просто не должно быть в четырёхзвёздочном отеле. Из плюсов я бы выделил отличный бассейн. Он достаточно большой, с отличной инфраструктурой и раздевалками. Очевидно, они, вероятно, грешат этим, потому что в этом у них есть конкурентное преимущество по сравнению с отелями поблизости без бассейна. Также отмечу прекрасное отношение второй сотрудницы ресепшена. Молодая девушка, которая не скупилась на улыбки и была отзывчива. Немного занудна по сравнению со своей старшей коллегой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отмечу несколько вещей, которых действительно не должно быть в отеле 4*.
1) Холодный душ с самого начала. Никогда не встречала такого неприятного администратора на ресепшене. На сайте отеля они обратили внимание на театральное представление ассоциации «Кашпар», которое проходит в этом районе (на сайте было написано, что это происходит прямо в отеле, но давайте оставим это в стороне). Когда я спросил администратора, может ли она что-нибудь рассказать о нём, где это будет проходить и т. Д. Она просто сказала, что вот там есть брошюра, и что она больше ничего не будет говорить, что ей НЕ НУЖНО ничего говорить и что она ОЧЕНЬ НЕ ХОЧЕТ. Затем она чуть не отказалась от парковочного талона у ворот, хотя мы заказывали парковочное место через Booking, так что нам пришлось повторять запрос дважды. Она была как-то не в форме. Меня позабавило объявление в информационном буклете в номере, что сотрудники ресепшена любят обсуждать местные события. Ну конечно!
2) Отель бесстыдно рекламирует массаж на своём сайте, но тот же администратор только что сообщил нам, что в отеле его больше не делают. Это ложная реклама.
3) В ресторане невероятное количество мух за ужином и завтраком. Когда лето и где-то готовят, логично, что насекомых привлекают москитные сетки, но четырёхзвёздочному отелю, наверное, стоило бы хотя бы поставить сетки на окна и что-то с этим делать. Мне ни разу не доводилось видеть за завтраком в отеле, скажем, шесть мух.
4) У меня сложилось впечатление, что люди, которые с тех пор, как переехали в дом, хвалят это место, распевая превосходные степени. Я бывал в разных отелях, но выбор блюд на завтрак здесь очень скудный. Наверное, кому-то из поваров стоило бы солить другой рукой, потому что однажды яйца и паштеты оказались сильно пересоленными. Кроме паштетов, понятия не имел.
5) Паштеты – это отдельная глава в нашем завтраке. Мы провели в отеле четыре ночи, поэтому у нас есть с чем сравнивать. Каждый день было два разных паштета (салата), если хотите. Домашние, очень вкусные (если я забуду положить слишком много соли в один из дней). Проблема в другом. Завтрак в Kašperk подается с 8 утра, но они дают две полупустые тарелки паштетов, которые, если взять четверых, никому не положены. Утром парковка была заполнена, поэтому нас было немало. В последний день пребывания в отеле в 8:06 утра тарелки были пустыми. Мы так и не увидели, чтобы кто-то наполнил их на завтрак. Полное фиаско. У меня такое впечатление, что все подсчитали это после первого утра в отеле. Самый большой ажиотаж на завтрак был ровно в восемь. Почему?
6) В целом, медлительный персонал на завтраке, когда несколько столиков, которые там были, не успевали убираться. Вероятно, лень, типичная для горцев.
7) Горничные меняли полотенца, но не добавляли туалетную бумагу. Ещё один пример (не) четырёхзвёздочного отеля.
8) Оснащение номера не совсем соответствует четырём звёздам. Устаревший душ, нет чайника.
Таких вещей просто не должно быть в четырёхзвёздочном отеле. Из плюсов я бы выделил отличный бассейн. Он достаточно большой, с отличной инфраструктурой и раздевалками. Очевидно, они, вероятно, грешат этим, потому что в этом у них есть конкурентное преимущество по сравнению с отелями поблизости без бассейна. Также отмечу прекрасное отношение второй сотрудницы ресепшена. Молодая девушка, которая не скупилась на улыбки и была отзывчива. Немного занудна по сравнению со своей старшей коллегой.