Разочарование во всех отношениях – отель не соответствует ни описанию, ни цене.
К сожалению, наше пребывание в этом отеле разочаровало практически во всем – от гастрономии до велнеса. Мы ожидали соответствующего качества обслуживания за более высокую цену, но реальность оказалась иной.
Ресторан и кейтеринг.
Еда регулярно подавалась холодной, мясо было жестким и невкусным. Напитки мы ждали не менее 15 минут, а саму еду – еще дольше. Обслуживание было не на должном уровне, хотя ресторан был не полностью заполнен.
Столы оставались грязными еще 20 минут после ухода гостей – с тарелками, стаканами и остатками еды. Когда мы наконец добрались до своего столика, столовых приборов и салфеток часто не было. Ресторан закрывается в 22:00, и отель не предлагает никаких альтернативных вариантов вечерних развлечений, что удивительно для такого типа размещения и такой цены.
Велнес-зона – обманчивое название.
Велнес-зона, заявленная отелем, на самом деле ограничивается бассейном и сауной. Зона отдыха в запущенном состоянии: несколько шезлонгов сломаны, нет напитков, даже обычной водопроводной воды. После сауны можно принять душ только с очень слабой струей воды – в душевых кабинках вода течёт еле-еле.
Тот факт, что зона отдыха не отделена от сауны и общественных туалетов, определённо не способствует отдыху. Здесь нет ни уединения, ни покоя. На рецепции велнес-центра также обслуживают гостей и готовят кофе, что замедляет все процессы – будь то заселение, выдача полотенец или решение любых просьб.
Аренда халата для посещения велнес-центра возможна только за возвратный депозит в размере 1000 чешских крон, что выглядит крайне непрофессионально для четырёхзвёздочного отеля.
Размещение и техническое состояние.
Номера и ванные комнаты требуют более тщательного ухода: в нашей ванной комнате была плесень, и общее впечатление о чистоте не оправдало ожиданий. В отеле отсутствует нормальное освещение – везде только слабые энергосберегающие лампы, что создаёт скорее угнетающую атмосферу, чем ощущение комфорта.
Заключение.
К сожалению, отель не оправдал базовых ожиданий, как в плане питания, так и в плане организации отдыха. За такую цену мы ожидали гораздо более высокого уровня обслуживания, чистоты и профессионализма. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь и точно не планируем возвращаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, наше пребывание в этом отеле разочаровало практически во всем – от гастрономии до велнеса. Мы ожидали соответствующего качества обслуживания за более высокую цену, но реальность оказалась иной.
Ресторан и кейтеринг.
Еда регулярно подавалась холодной, мясо было жестким и невкусным. Напитки мы ждали не менее 15 минут, а саму еду – еще дольше. Обслуживание было не на должном уровне, хотя ресторан был не полностью заполнен.
Столы оставались грязными еще 20 минут после ухода гостей – с тарелками, стаканами и остатками еды. Когда мы наконец добрались до своего столика, столовых приборов и салфеток часто не было. Ресторан закрывается в 22:00, и отель не предлагает никаких альтернативных вариантов вечерних развлечений, что удивительно для такого типа размещения и такой цены.
Велнес-зона – обманчивое название.
Велнес-зона, заявленная отелем, на самом деле ограничивается бассейном и сауной. Зона отдыха в запущенном состоянии: несколько шезлонгов сломаны, нет напитков, даже обычной водопроводной воды. После сауны можно принять душ только с очень слабой струей воды – в душевых кабинках вода течёт еле-еле.
Тот факт, что зона отдыха не отделена от сауны и общественных туалетов, определённо не способствует отдыху. Здесь нет ни уединения, ни покоя. На рецепции велнес-центра также обслуживают гостей и готовят кофе, что замедляет все процессы – будь то заселение, выдача полотенец или решение любых просьб.
Аренда халата для посещения велнес-центра возможна только за возвратный депозит в размере 1000 чешских крон, что выглядит крайне непрофессионально для четырёхзвёздочного отеля.
Размещение и техническое состояние.
Номера и ванные комнаты требуют более тщательного ухода: в нашей ванной комнате была плесень, и общее впечатление о чистоте не оправдало ожиданий. В отеле отсутствует нормальное освещение – везде только слабые энергосберегающие лампы, что создаёт скорее угнетающую атмосферу, чем ощущение комфорта.
Заключение.
К сожалению, отель не оправдал базовых ожиданий, как в плане питания, так и в плане организации отдыха. За такую цену мы ожидали гораздо более высокого уровня обслуживания, чистоты и профессионализма. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь и точно не планируем возвращаться.