Отзыв об отеле Penzion Zámecká Zahrada 3*

К сожалению, в итоге нам не предоставили место в этом гостевом доме. Мы получили проживание в подарок. Прочитав негативные отзывы, мы сначала вообще не хотели ехать, но в конце концов решили дать этому месту шанс.
Однако по прибытии администратор отказался нас разместить, заявив, что человек, предоставивший нам проживание в подарок, не зарегистрировал нашего четырехлетнего ребенка. Мы хотели урегулировать ситуацию на месте и, конечно же, оплатить любые дополнительные сборы. Однако нам сказали, что ребенок не может спать с нами в двухместном номере, хотя обычно он спит с нами в одной кровати. Администратор неоднократно ссылался на страховку.
Сначала он предложил нам другой номер, но затем отказался, заявив, что он доступен только на одну ночь и что у него не будет времени убираться для новых гостей на следующий день. Общение было очень неприятным, и мы почувствовали, что не было предпринято никаких разумных усилий для решения ситуации.
Нас также удивило количество дополнительных сборов за услуги, которые обычно включены в стоимость проживания в других гостевых домах – например, за кофе, парковку, отопление или хранение велосипедов. Хотя цены на проживание могут показаться разумными, с учетом всех этих сборов, они определенно не кажутся дешевыми.
В итоге мы развернулись и уехали. В тот же день мы без проблем забронировали номер в другом отеле, где с размещением нашего ребенка тоже не возникло проблем. Больше всего нас разочаровало то, что гостевой дом взял деньги за невыполненное обязательство, не предприняв никаких реальных попыток найти разумное решение. Исходя из этого опыта, мы определенно не рекомендуем это жилье.