Отзыв об отеле Riverside Palace Apartments 4*

С чего начать? Во-первых, мне дали не ту квартиру, которую я бронировал. Мне дали квартиру меньше, хотя я бронировал улучшенные апартаменты с балконом. Я позвонил на ресепшен, который работает круглосуточно, и они сказали, что с бронированием всё в порядке, и я получил то, что забронировал. В спальне не было штор, двери плохо закрывались, не хватало розеток для зарядки телефонов, а в жилом комплексе было очень шумно.
Это была лишь вершина айсберга. После первой ночи и второго дня в городе мы вернулись в апартаменты в час ночи и обнаружили, что электричество отключилось. Я снова позвонил на ресепшен, и они ответили, что проблема будет решена только к 8 утра из-за «рабочего времени» их персонала. Поскольку отключение электричества — не самое страшное, мы оставили всё как есть.
Повесив трубку, мы увидели огромное количество воды на полу возле кухни. Из бойлера протекало большое количество воды, которая попадала на кухонные шкафы, электрические розетки и на пол.
Мы снова позвонили на ресепшен и вежливо попросили прислать кого-нибудь для проверки, чтобы предотвратить:
1. Затопление; 2. Пожар; 3. Отравление угарным газом, поскольку эти датчики здесь не требуются. На ресепшене нам ответили то же самое: наши сотрудники работают только с 8:00 до 23:00. Хотя мы чётко обозначили опасность, которая грозит не только нам, но и всему зданию. Владельцы отеля не оказали нам никакой помощи и до 4:00 утра искали другое жильё и звонили на booking. Com, чтобы узнать, смогут ли нам помочь. В итоге нам пришлось спать в квартире с открытыми окнами, самостоятельно перекрывая подачу воды к чайнику и боясь заснуть. Мы проснулись в 8:00 утра от того, что кто-то без предупреждения устанавливал в квартире новый бойлер.