В то время как сам хостел прекрасен, а номера безукоризненно чистые и просторные?
Обслуживание клиентов?
ОТНЮДЬ нет.
Оно оставляет желать лучшего.
При регистрации в отеле Czech Inn я вежливо довел до сведения женщины на стойке регистрации, что я не из тех, на кого можно накричать за простой вопрос.
Это была ошибка № 1.
И я бы пропустил ее мимо ушей, учитывая языковой/культурный барьер.
Однако, ошибка № 2?
Я решил продлить свое пребывание в отеле под влиянием момента, находясь внизу, в другой день, и сказал сотруднику на стойке регистрации, что у меня не было с собой кредитной карты, чтобы расплатиться, но что я расплачусь наличными, когда в следующий раз буду внизу.
Никакого вреда, никаких нарушений.
По крайней мере, я так думал.
На следующее утро кто-то из персонала Czech Inn (вместе с другим коллегой) ворвался в номер и обошелся со мной как с преступником. И поскольку в моем номере было забронировано всего два человека и только один — я — находился в номере в то время, было ясно, почему они там оказались.
Тот, кто разговаривал с нами, притворился, что не знает, кто выписывается или должен был выписаться, но я быстро дал ему понять, что точно знаю, почему он оказался в моем номере, и что мне не понравился такой подход. Я остановил его на полпути и быстро убедил его согласиться со мной, но я достаточно поездил по миру как цветной человек, чтобы понять, что происходит. :
Это порождало расизм.
Это порождало предрассудки.
Это порождало фанатизм.
А когда дело доходит до моих денег и лечения в любой точке мира?
Я НЕ тот, кто это делает.
Я знаю, как выглядит и ощущается расизм, и я заявлю о нем, когда увижу.
В моем номере жили ДВА цветных человека — я, чернокожий мужчина, и азиат. Итак, на что это похоже, когда двое чехов врываются в номер и обращаются со мной так, будто я совершил преступление или ворую в этом заведении?
Точно.
Итак, я сказал ему, что его команде следовало бы сделать пометку на стойке регистрации, когда я сказал, что заплачу, когда спущусь вниз в следующий раз, чтобы вообще избежать этого инцидента. И как человек, который несколько раз бывал в Праге и может и БУДЕТ отмечать военные действия, происходившие здесь, я также поясню ЭТО:
Если вы занимаетесь бизнесом, который в основном работает с иностранными гостями, то необходимо, чтобы весь персонал прошел обучение тому, как вести себя в подобных ситуациях и как выглядят мультикультурные исследования. Имеет ли значение, что подавляющее большинство ваших гостей белые?
Нет.
Если вы не можете или не хотите освоить основы работы в такой отрасли, как эта, то примите во внимание последствия, потому что этот отзыв о Czech Inn будет опубликован во всех социальных сетях в качестве предупреждения для всех цветных людей, приезжающих посетить этот прекрасный город.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обслуживание клиентов?
ОТНЮДЬ нет.
Оно оставляет желать лучшего.
При регистрации в отеле Czech Inn я вежливо довел до сведения женщины на стойке регистрации, что я не из тех, на кого можно накричать за простой вопрос.
Это была ошибка № 1.
И я бы пропустил ее мимо ушей, учитывая языковой/культурный барьер.
Однако, ошибка № 2?
Я решил продлить свое пребывание в отеле под влиянием момента, находясь внизу, в другой день, и сказал сотруднику на стойке регистрации, что у меня не было с собой кредитной карты, чтобы расплатиться, но что я расплачусь наличными, когда в следующий раз буду внизу.
Никакого вреда, никаких нарушений.
По крайней мере, я так думал.
На следующее утро кто-то из персонала Czech Inn (вместе с другим коллегой) ворвался в номер и обошелся со мной как с преступником. И поскольку в моем номере было забронировано всего два человека и только один — я — находился в номере в то время, было ясно, почему они там оказались.
Тот, кто разговаривал с нами, притворился, что не знает, кто выписывается или должен был выписаться, но я быстро дал ему понять, что точно знаю, почему он оказался в моем номере, и что мне не понравился такой подход. Я остановил его на полпути и быстро убедил его согласиться со мной, но я достаточно поездил по миру как цветной человек, чтобы понять, что происходит. :
Это порождало расизм.
Это порождало предрассудки.
Это порождало фанатизм.
А когда дело доходит до моих денег и лечения в любой точке мира?
Я НЕ тот, кто это делает.
Я знаю, как выглядит и ощущается расизм, и я заявлю о нем, когда увижу.
В моем номере жили ДВА цветных человека — я, чернокожий мужчина, и азиат. Итак, на что это похоже, когда двое чехов врываются в номер и обращаются со мной так, будто я совершил преступление или ворую в этом заведении?
Точно.
Итак, я сказал ему, что его команде следовало бы сделать пометку на стойке регистрации, когда я сказал, что заплачу, когда спущусь вниз в следующий раз, чтобы вообще избежать этого инцидента. И как человек, который несколько раз бывал в Праге и может и БУДЕТ отмечать военные действия, происходившие здесь, я также поясню ЭТО:
Если вы занимаетесь бизнесом, который в основном работает с иностранными гостями, то необходимо, чтобы весь персонал прошел обучение тому, как вести себя в подобных ситуациях и как выглядят мультикультурные исследования. Имеет ли значение, что подавляющее большинство ваших гостей белые?
Нет.
Если вы не можете или не хотите освоить основы работы в такой отрасли, как эта, то примите во внимание последствия, потому что этот отзыв о Czech Inn будет опубликован во всех социальных сетях в качестве предупреждения для всех цветных людей, приезжающих посетить этот прекрасный город.