HOTEL ARÉNA

В отеле предусмотрена парковка, которая предоставляется за отдельную плату. Гости оценивают её работу как нормальную.

Мнения о персонале разделились. Одни гости называют сотрудников приветливыми, приятными и отмечают их профессионализм в решении нестандартных ситуаций, например, при оперативном переселении и компенсации разницы в стоимости. Другие, напротив, жалуются на недружелюбность и отказ в отмене бронирования при полной загрузке отеля. Рецепшен работает до 22:00-23:00, после чего помочь может комендант; поздний заезд возможен при условии предварительного уведомления. Персонал говорит на английском, русском и немецком языках.

В Hotel Aréna отсутствует собственный ресторан и не предлагаются завтраки. В качестве альтернативы гости используют расположенный рядом торговый центр Harfa, многочисленные магазинчики и местные заведения общественного питания.

Чайники в самих номерах отсутствуют, однако на каждом этаже оборудована общая мини-кухня с микроволновой печью, раковиной, чайником и базовым набором посуды. В некоторых номерах есть мини-бар, а также предоставляются чай, кофе и сахар. Также в общих зонах на этажах доступны диспенсеры с водой.

Номера характеризуются как небольшие, но подходящие для пересыпи, при этом интерьер в целом соответствует фотографиям с Booking. Большинство гостей довольны чистотой, новой мебелью и удобными кроватями. Однако встречаются жалобы на грязные ковры, слишком твердые подушки и сломанную мебель (например, стул в двухместном номере). В некоторых номерах установлены очень маленькие телевизоры.

Многие гости отмечают идеальную чистоту в номерах и ежедневную смену полотенец. Также ежедневно пополняются запасы шампуня, геля для душа и туалетной бумаги. С другой стороны, были жалобы на недостаточно чистые ковры в некоторых комнатах.

Некоторые гости жалуются на выраженный запах сигарет при входе в отель и на первом этаже. Также упоминается, что ароматизаторы, используемые в общих пространствах, иногда имеют слишком навязчивый запах.

В номерах есть отдельный туалет и душ, предоставляются фен, шампунь, гель для душа и косметическое молочко. В номере также имеется сейф и маленький холодильник. Из минусов гости отметили отсутствие тапочек, коврика в ванной и полочки в душевой кабине для принадлежностей.

В отеле установлен лифт, однако он не обеспечивает полный доступ без барьеров, так как для попадания в номер всё равно необходимо преодолеть один лестничный пролет. Из-за этого отель не подходит для людей в инвалидных колясках.

Гости, приехавшие в канун Нового года, отметили приятный подарок в номерах — две бутылки шампанского и фужеры.