Отзыв об отеле Hotel Ostruvek 3*

У меня есть бронирование в этом отеле на поездку 1 мая через Booking по невозвратному тарифу. Это было семейное путешествие, планирование которого стоило нам больших денег и которое мы были в восторге. После подтверждения чрезвычайного положения в Испании и Чехии стало очевидно, что совершить поездку невозможно, и мы попросили этот отель разрешить нам отменить бронирование с возвратом средств (отмена означала потерю всех наших денег, около 700 евро). Обстоятельства были исключительными. Мы несколько раз пытались поговорить с отелем, и они всегда присылали нам короткий ответ: «Это невозможно». Других вариантов они никогда не предлагали. Нам пришлось заявить через Booking, что единственное, что они нам предложили, это назвать НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ новую дату поездки, когда мы не знаем, когда сможем вернуться к обычному путешествию. Я не хочу повторять этот опыт, пока не буду уверен, что смогу путешествовать безопасно.
Когда я плачу за отель, я плачу за услугу. Я принимаю условия невозврата средств, если я отменяю поездку. Но в данном случае ни Испания, ни Чехия не разрешают международную мобильность и туризм, поэтому он превышает условия резервации. Мне кажется несправедливым и эгоистичным обращением со стороны этого отеля, из-за которого мы не захотели останавливаться в нем, а пока ни в Праге, ни в Чехии.
Учитывая обстоятельства, я НЕ рекомендую этот отель ни одному международному путешественнику.