Мы остановились на две ночи, и хотя я обычно не оставляю отрицательных отзывов, я считаю своим долгом поделиться своим опытом, учитывая, как с нами обошлись. При регистрации нас попросили предоставить личную информацию, например, домашний адрес, что меня насторожило. Когда я спросил об этом, сотрудник выглядел раздражённым, но после краткого объяснения я понял и выполнил. Вопросы вполне разумны.
В нашем номере мы обнаружили плесень в ванной и паутину (в том числе пауков) по всему номеру. Первый сотрудник, с которым мы поговорили, хотя и был не в лучшем настроении, помог справиться с пауками и предложил обратиться к следующей смене с вопросом о плесени. Позже вечером я обратился к новому сотруднику за стойкой по поводу плесени. К сожалению, он с самого начала был груб. Из-за его невнятной речи и языкового барьера у нас возникло недопонимание относительно того, что произойдёт на следующий день. Он с сарказмом сказал, что я не понимаю английский.
Поскольку отель был полностью забронирован, мы не могли поменять номер, а находясь на первом этаже, мы не чувствовали себя в безопасности, открывая окно. В результате мы проснулись с чувством недомогания из-за плесени, и никто не извинился за эту проблему и не обратился к нам снова после того, как уборщицы каким-то образом решили проблему на следующий день.
В целом, хотя девушки на стойке регистрации были приветливы, а завтрак был хорошим, отношение двух мужчин, особенно второго, оставило негативное впечатление. Мы были вежливы и уважительны при первом разговоре, так что ничто не оправдывает их грубость с самого начала.
Примечание для владельца/того, кто отвечает на отзывы: вместо того, чтобы отвечать на негативные отзывы, как я видел здесь, вам стоит отнестись к отзывам серьёзно и стать более гостеприимными. Улучшение отношения персонала было бы очень кстати, потому что это и было основной причиной моей низкой оценки.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В нашем номере мы обнаружили плесень в ванной и паутину (в том числе пауков) по всему номеру. Первый сотрудник, с которым мы поговорили, хотя и был не в лучшем настроении, помог справиться с пауками и предложил обратиться к следующей смене с вопросом о плесени. Позже вечером я обратился к новому сотруднику за стойкой по поводу плесени. К сожалению, он с самого начала был груб. Из-за его невнятной речи и языкового барьера у нас возникло недопонимание относительно того, что произойдёт на следующий день. Он с сарказмом сказал, что я не понимаю английский.
Поскольку отель был полностью забронирован, мы не могли поменять номер, а находясь на первом этаже, мы не чувствовали себя в безопасности, открывая окно. В результате мы проснулись с чувством недомогания из-за плесени, и никто не извинился за эту проблему и не обратился к нам снова после того, как уборщицы каким-то образом решили проблему на следующий день.
В целом, хотя девушки на стойке регистрации были приветливы, а завтрак был хорошим, отношение двух мужчин, особенно второго, оставило негативное впечатление. Мы были вежливы и уважительны при первом разговоре, так что ничто не оправдывает их грубость с самого начала.
Примечание для владельца/того, кто отвечает на отзывы: вместо того, чтобы отвечать на негативные отзывы, как я видел здесь, вам стоит отнестись к отзывам серьёзно и стать более гостеприимными. Улучшение отношения персонала было бы очень кстати, потому что это и было основной причиной моей низкой оценки.