Я останавливалась в отеле numa Prague Flow и, к сожалению, столкнулась с очень неприятными ситуациями. Я повторно публикую этот отзыв, так как мой предыдущий был удален, поэтому я делюсь своим опытом снова.
Одной из главных причин, по которой я выбрала этот отель и заплатила за него, была возможность готовить еду в номере. Однако из-за возникших проблем это оказалось невозможно, и мне пришлось питаться вне отеля.
В первый день в нашем номере появились мухи и мелкие насекомые. Служба поддержки реагировала довольно медленно, и нам сказали, что кто-то придет на следующий день. Во время нашего пребывания мы начали испытывать беспокойство по поводу безопасности и не чувствовали себя в полной безопасности — мы даже блокировали дверь на ночь.
На территории нет ресепшена или видимой охраны, что только усугубляло это чувство. Мы также заметили, что в здание можно попасть через ресторан внизу без строгого контроля. В какой-то момент в здание вошел человек, который не выглядел как гость. Я сообщила об этом, но никаких четких мер принято не было.
Ответы службы поддержки иногда приходили в течение часа, что не идеально, особенно когда речь идет о проблемах. У меня был похожий опыт в другом отеле сети numa в Копенгагене, где также возникла тревожная ситуация и отсутствовала видимая поддержка на месте, поэтому здесь я чувствую себя еще более некомфортно.
Также были проблемы с техническим обслуживанием: отвалилась ручка кухонного шкафа, а держатель для душа был сломан.
Кухня была плохо оборудована — не было посудомоечной машины, мало места, а некоторые предметы отсутствовали, и их пришлось ждать два дня.
В целом, пребывание не оправдало ожиданий и оставило у нас чувство дискомфорта.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Одной из главных причин, по которой я выбрала этот отель и заплатила за него, была возможность готовить еду в номере. Однако из-за возникших проблем это оказалось невозможно, и мне пришлось питаться вне отеля.
В первый день в нашем номере появились мухи и мелкие насекомые. Служба поддержки реагировала довольно медленно, и нам сказали, что кто-то придет на следующий день. Во время нашего пребывания мы начали испытывать беспокойство по поводу безопасности и не чувствовали себя в полной безопасности — мы даже блокировали дверь на ночь.
На территории нет ресепшена или видимой охраны, что только усугубляло это чувство. Мы также заметили, что в здание можно попасть через ресторан внизу без строгого контроля. В какой-то момент в здание вошел человек, который не выглядел как гость. Я сообщила об этом, но никаких четких мер принято не было.
Ответы службы поддержки иногда приходили в течение часа, что не идеально, особенно когда речь идет о проблемах. У меня был похожий опыт в другом отеле сети numa в Копенгагене, где также возникла тревожная ситуация и отсутствовала видимая поддержка на месте, поэтому здесь я чувствую себя еще более некомфортно.
Также были проблемы с техническим обслуживанием: отвалилась ручка кухонного шкафа, а держатель для душа был сломан.
Кухня была плохо оборудована — не было посудомоечной машины, мало места, а некоторые предметы отсутствовали, и их пришлось ждать два дня.
В целом, пребывание не оправдало ожиданий и оставило у нас чувство дискомфорта.