В начале 2025 года мы останавливались в отеле Numa Prague Flow на 5 дней, которые должны были стать расслабляющим отдыхом, но, к сожалению, произошедшее вызвало серьезные опасения.
В начале пребывания сотрудники службы технического обслуживания запросили доступ в номер и вошли в него без надлежащего согласования, а просроченные продукты были оставлены внутри после несанкционированного проникновения, пока нас не было.
Позже, во время пребывания, мы получили уведомление о дополнительном доступе в номер для проведения технического обслуживания, но четкого подтверждения того, что именно было сделано, не было.
Ближе к концу пребывания мы проснулись утром и обнаружили, что дверь нашего номера открыта, а мой кошелек украден, пока мы спали.
Мои банковские карты и удостоверение личности были украдены, и мне пришлось подать заявление в полицию и потратить большую часть дня на обеспечение безопасности своих счетов и составление заявления, вместо того чтобы наслаждаться поездкой.
Компания возместила расходы на замену украденных карт и документов и предложила 50% возмещения стоимости проживания, но это возмещение так и не было произведено.
Учитывая, что в номере произошла кража, пока гости спали, что является серьезной проблемой безопасности для любого места размещения, предложенное решение не отражало серьезности ситуации.
Позже я попытался связаться с ними лично, чтобы закрыть этот вопрос, но не получил ответа.
Место размещения должно быть таким, где гости чувствуют себя в безопасности во время сна. К сожалению, здесь этого не было. Исходя из этого опыта, я не могу рекомендовать это место для проживания.
Я делюсь этим опытом, чтобы будущие гости были в курсе и могли принять взвешенное решение при выборе места размещения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В начале пребывания сотрудники службы технического обслуживания запросили доступ в номер и вошли в него без надлежащего согласования, а просроченные продукты были оставлены внутри после несанкционированного проникновения, пока нас не было.
Позже, во время пребывания, мы получили уведомление о дополнительном доступе в номер для проведения технического обслуживания, но четкого подтверждения того, что именно было сделано, не было.
Ближе к концу пребывания мы проснулись утром и обнаружили, что дверь нашего номера открыта, а мой кошелек украден, пока мы спали.
Мои банковские карты и удостоверение личности были украдены, и мне пришлось подать заявление в полицию и потратить большую часть дня на обеспечение безопасности своих счетов и составление заявления, вместо того чтобы наслаждаться поездкой.
Компания возместила расходы на замену украденных карт и документов и предложила 50% возмещения стоимости проживания, но это возмещение так и не было произведено.
Учитывая, что в номере произошла кража, пока гости спали, что является серьезной проблемой безопасности для любого места размещения, предложенное решение не отражало серьезности ситуации.
Позже я попытался связаться с ними лично, чтобы закрыть этот вопрос, но не получил ответа.
Место размещения должно быть таким, где гости чувствуют себя в безопасности во время сна. К сожалению, здесь этого не было. Исходя из этого опыта, я не могу рекомендовать это место для проживания.
Я делюсь этим опытом, чтобы будущие гости были в курсе и могли принять взвешенное решение при выборе места размещения.