Novotel Praha Wenceslas Square

Люблю Новотелы, но это худший из них. В номере нет кофемашины, только чайник, нет шкафа, халатов, тапочек, минимум косметики. Даже в спа дают только полотенце. Завтрак 3 дня был одинаковый и пресный. Огромный плюс гостиницы — это персонал👍! Спасибо всем сотрудникам! 👏 Нас заселили в 09:00, хотя должны были в 15:00, без дополнительной оплаты. Номера чистые, каждый день идеальная уборка, интересуются все ли у нас есть и надо ли еще что-то принести. Горничные такие умнички! ❤️
Еще плюс — это местоположение. Все в пешей доступности.
Мы были в отеле на Хеллоувин и персонал устроил детям праздник с конкурсами. Приятно нас удивили.

Персонал неприветливый, не хотели заселять, несмотря на то что предыдущие сутки полностью были оплачены. В 5 утра с поезда думала на улице останусь. Душ был сломан, вода текла ото всюду, были пробоины в нескольких местах, про бассейн ни слова не сказали, где находится, что он есть вообще и куда идти, про кулер с водой на этаже так же не сказали, воды в номере не было, выследить в 11:50 агрессивно начали стучать в дверь, неприятный отель.

Отличное местоположение отеля в центре города, на тихой улице, близко от основных достопримечательностей.
Комфортный номер, отличное обслуживание и. Вкусные, разнообразные завтраки.

Хорошие завтраки, отсутствие холодильника в номере, при просьбе поменять на номер с холодильником имеясь статус GOLD ответили что нет нигде холодильника, но в описании номера он указан.

Очень удобное расподожение. Не далеко от трассы. Не надо крутиться по городу. Есть подземный паркинг. Очень удобно. Потому что места возле гостиницы найти не реально. Номер чистые. В душе стоят шампуни из Ритуала. Есть в гостиницы бассейн. Внизу огромный бар. Можно посидеть. Утром завтрак тоже очень порадовал. Есть что хочешь. Выбор огромный. Остался доволен.

Мало пространства в комнате, неудобные подушки, постельное белье с не отстирываемой кровью от заселения и до выселения не поменяли. Неудобная и не продуманная подсветка в номере. Отсутствие кофе, пакетики дешевого чая разочаровали. Фен — дует только холодным воздухом, на рецепции не могли заменить или предложить другой фен т. К. В отеле только такой вид фенов. Гель для душа, который был вычепран пополнили лишь после напоминания на рецепции.
Большая нагруженность на рецепции, долго ждать и в лифтах, которых только 2, один из которых полтора дня не работал без специальной карты персонала отеля, что очень задерживало ожидание на рецепции. Можно было бы воспользоваться лестницей чтобы ускорить процесс, но выйти с этажа на лестницу можно, но войти на этаж не получиться из-за отсутствия дверных ручек, нет выхода на 0 этаж рецепции, есть только выход на 1й этаж с бассейном.
Неудобный телевизор, без удобств смарт или ютуба.
Из удобств что свойственны сети Новотел, лишь ванные принадлежности rituals.

В сравнении с филиалами из Барселоны и Франции то — далеко здесь до качества.
Если позиционировать как 3 звезды и оплачивать при наличии скидок и бонусов, тогда можно отозваться позитивно и в плюсы дополнительно взять наличие бассейна и сауны, неплохого расположения гостиницы в городе.
Но если это гостиница 4 звезды, то загруженная рецепция при которой нужно постоянно ждать в очереди, наличие всего 2 лифтов, один из которых почти два дня плохо работал, лестничные площадки, вход на этажи закрыт постоянно изнутри и невозможно попасть, фен в номере, у которого даже нет регулятора тепла и дует лишь прохладный воздух. Маловато места в номерах. Дешевые пакетированные чаи в комнате, отсутствие кофе. Неудобные подушки, постельное белье было запачкано со старта и так за 3 дня ни разу не поменяли. Унитаз в отдельной комнате от ванной и без гигиенического душа.
Больше 3 звезд за такую гостиницу точно не дашь.

Впервые с тех пор, как я являюсь золотым или платиновым клиентом All Accor, я не получил повышение категории номера. Даже несмотря на то, что я попросила об этом, потому что приехала с 11-месячным сыном.
— никто из персонала даже не удосужился подготовить для нас приветственный подарок, который полагается Золотым клиентам.
— чистота отеля средняя — в окне в номере была огромная паутина и много песка в спортзале под беговой дорожкой.
— впервые в четырехзвездочном отеле я встретила искусственную яичницу.
Впервые с тех пор, как я стал клиентом Gold/Platinium (около 5 лет), я не чувствовал себя исключительным гостем в отеле Accor.

Хорошее место для проживания, все в пределах легкой досягаемости, сауна и бассейн для отдыха.

Отель находится в одной станции метро от главного железнодорожного вокзала, и в 2 км от исторического центра!
Завтраки хорошие, большой выбор, есть и выпечка и фрукты, большой выбор кофе и соков.
В номере всё лаконично, кровать удобная, площадь самого номера тоже хорошая, есть холодильник и чайник, хорошая ванная комната.
Убирались каждый день, полотенца также меняли, за два дня проживания к уборке вопросов не возникало.
Встретили очень хорошо, заселили быстро, рассказали обо всех удобствах отеля.

Мое впечатление, пожалуй, базируется на сравнении этого филиала и краковского филиала. Так вот: небо и земля. При чем пражский вариант не небо. К сожалению. Выбирая, где остановиться в Праге, мы незадумываясь забронировали номер в Новотели, опираясь на теплые воспоминания об отдыхе в Кракове…
Теперь предметно:
1. Замок на двери номера с момента заселения начал напрягать тем, что не считывал карты-ключи;
2. При заселении в номер 4 человек в ванной нас ожидал 1 брусочек мыла, 2 тюбик геля и столько же шампуня, ну а на столе стояла 1 бутылка воды. В мини холодильнике тоже не было ничего даже на платной основе;
3. Полотенца на второй день имели затхлый запах (что говорит об их некачественной стирки) ;
4. Отсутствие аниматоров даже в выходные дни, а сам детский уголок "укомплектован" сломанными игрушками в минимальном их колличестве и отсутствовали элементарные разукрашки и карандаши. Вывод — этот филиал не для семей с детьми.
5. Шведский стол тожк значительно уступает. К примеру: фрукты (киви) лежат в корзине рядом с яблоками, бананами ит. Д. А не почищенные на столе. И не то, что бы совсем лень уже почистить себе фрукт, а вот нечем. Ну или столовым ножом нужно изловчиться и почистить необляпав себя при этом соком. Такое. Мелочь казалось бы, но из этих всех "мелочей" сложилось четкое представление о не качественном, не компитентном менеджменте в этом филиале сети.

В целом отель хороший. И все было хорошо до последнего дня. У нас размагнитились ключи и я подошла на ресепшн, попросив девушку сделать ключ. На английском без всяких приветствий и извинений что у них чуть ли не раз в два дня размагничивались ключи, она мне сказала « что не видно что я сейчас занята» с очень злым видом. Ну и из минусов воду дали только один раз при заезде. Но рядом есть магазин. В общем все впечатление испортилось от неприятной женщины на ресепшн.