Отель Noir Hotel Noir

Не понравилось много вещей, но самым неприятным стал инцидент с потерянной вещью.
В этом отеле я останавливалась всего на 2 дня, на второй день, при выезде, забыла очень ценную вещь в номере (забыла из-за того, что горничная без спроса и предупреждения ворвалась в номер для его уборки, меня это сбило с толку и я в спешке стала покидать номер)
Буквально через пару часов после выезда я обнаружила потерю и тут же написала на почту отеля, ответа не последовало. На следующий день я решила им позвонить, мне ответили, но ответом не утешили и сказали что ничего подобного в номере не находили.
Вещь была действительно ценная, не знаю как её можно было не обнаружить ведь размеров она тоже не маленьких, скорее всего кто-то просто решил себе её забрать) )
Очень обидно и неприятно, впечатления об отеле ужасные, не рекомендую!

Отдыхали 04.04.2023 — 07.04.2023
К сожалению, впечатления о Праге испортил инцидент в гостинице.
КЛОПЫ : 83 укуса… После второй ночи проснулась (если можно назвать сном, когда всю ночь тебя что-то кусает) вся в укусах, подумала что может аллергия, так как я в положении на 6м месяце сразу начала обращаться к своим врачам, на что мне в один голос врачи сказали что это не аллергия а укусы.
Муж спустился на рецепцию с просьбой переселить нас в другой номер, номеров свободных не оказалось. Менеджер Полина пообещала генеральную уборку в номере, смену белья. И очень была уверена что это не укусы.
Когда выходили в город, я хотела поговорить с ней лично (так как на изголовье кровати, я сфотографировала то что лазит в постели у нас) на рецепции сказали что Полина уехала, я попросила позвонить ей, и поговорить по телефону, дозвонившись ей, Полина сказала : что у нее нет времени сейчас разговаривать со мной, она перезвонит через 15 минут, и конечно же звонка мы не дождались…
По возвращению в номер (где в наше отсутствие должна была быть гениральная уборка) мы ещё раз набрали Полину, диалогом сложно это назвать, сразу прозвучал вопрос от нее : Что вы хотите, мы уборку сделали?!. Я хотела уточнить что именно они делали, так как мы просили сменить подушки, одеяла по вон даже матрасы, ответа я чёткого не услышала, я Полине озвучила что проблемы так не решаются, на что услышала ответ : Мы уборку сделали, можем предложить возврат 30% от проживания.

Мы отдыхали семьей с маленьким ребенком. Большой минус — долгое поселение, так долго я еще не ждала на оформление — могли бы поселить и остальные операции доделать после выдачи ключа, попросив лишь кого-то одного остаться.
К сожалению лифт подымается между этажами то есть пол пролета коляску нужно нести.
Как оказалось на всю гостиницу лишь одна детская кроватка и нам изначально сообщили что нам ее предоставят, а при поселении сказали что она занята🫤
Очень много неполадок:
Душ сломан.
Матрацы сломаны в районе ног и разъезжаются — жаль фото плохо передает, но садиться на матрас у ног нельзя — проваливаешься.
Нет звуковой изоляции в туалете.
Дверь в душ/ванную скрипит и будит ребенка.
Выбор завтраков не велик но всё свежее и вкусное.
Подсказка — персонал спросив о впечатлениях и проблемах должен отвечать не : «Хорошо, спасибо» с безразличным лицом знающим уже все косяки, а хотя бы говорить с соучастием « Извините за предоставленные неудобства, мы постараемся исправить ситуацию», «Спасибо за ваш визит», «Будем вам рады» …. Да что уж там говорить если персонал не умеет здороваться, да улыбчив, да готов наверное при потребности помочь, но здороваться никто не отменял 😨
Персоналу следует научиться общаться с гостями, ведь такие мелочи как пожелания приятного отдыха и счастливого пути, улыбка при встрече гостей и извинение за ожидание, объяснение что возникла проблема а не смех между собой пока мы в ожидании оставляло бы приятное впечатление от пребывания в гостинице.

Хороший отель. Отличное обслуживание. На ресепшене очень приятные девушки. Мы уже четвертый раз в Праге, и каждый раз останавливаемся в этом отеле. И как всегда приятное и быстрое обслуживание. Нам всё очень нравится.

Доброго дня всем! Советую этот отель. Он уютный, завтрак включён в стоимость сытный, начиная фруктами и кончая выпечкой. Всего по немногу но всем хватит. Персонал дружелюбный и приветливый. Цена вас приятно удивит. Приезжая в Прагу останавливайтесь в Hotel Noir непожалеете все достопримечательности расположены рядом. Всем приятного отдыха.

Проживали 3 ночи. Всё отлично за исключением того что в номере не убирали вообще, даже с вывешеной табличкой о прозьбе убрать, только меняли пакет в мусорном ведре, полотенца не меняли постельное не меняли, не пылесосили… Завтраки по доступной цене и вкусные, приветливый персонал со знанием русского языка. Наличие лифта. Всё понравилось за исключением уборки в номерах.

Превосходный отель со всеми условиями жизни. Номер просторный, туалет и ванная комната отдельно. Наличие средств гигиены и полотенец, кондиционер в номере, вид на внутренний сад, где вечером можно было провести отлично время. Местонахождение в центре города, легко и удобно отправиться на экскурсию. Наличие паркинга в отеле, очень вежливый персонал. От души мы получили наслаждение! Огромное спасибо 😊