Ужасно, бронировали заранее. Приехали в день начала отпуска. Нам сообщили, что завтрак в отеле, который мы забронировали в рамках пакета, будет в виде «коробки» с сэндвичем и соком, которую нужно будет забирать на ресепшене по утрам, а чай и кофе можно будет брать самостоятельно. Сказать, что мы были удивлены, узнав об этом так поздно, — это ничего не сказать, поскольку мы забронировали полноценный завтрак в отеле. Мы были еще больше удивлены, узнав, что это произошло из-за пожара в ресторане/баре на крыше, который был полностью закрыт.
Отель должен уведомлять гостей заранее, чтобы они могли принять альтернативные меры. Мы остановили процесс регистрации, так как всегда бронируем завтрак по пакету, где бы ни останавливались, потому что это важная часть нашего отдыха. Женщина на ресепшене не поняла, почему мы расстроены этим, и сказала, что все в порядке, если мы не хотим завтрак, мы просто вычтем по 12 евро с каждого из счета! Мой муж попросил позвать менеджера, которая стояла неподалеку и разговаривала с другим сотрудником. Она смотрела на нас и закатывала глаза. Она заставила нас немного подождать, поэтому мы вышли из машины и сели в такси до нашего нового отеля, который я быстро забронировала, пока ждала, а она выгнала нас на улицу. У нас было очень неприятное общение с ней, обслуживания клиентов в этом месте нет. Если вы собираетесь в Прагу, остановитесь в другом месте, там так много других прекрасных отелей. Мы же отлично провели время неподалеку, и завтрак был фантастический!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель должен уведомлять гостей заранее, чтобы они могли принять альтернативные меры. Мы остановили процесс регистрации, так как всегда бронируем завтрак по пакету, где бы ни останавливались, потому что это важная часть нашего отдыха. Женщина на ресепшене не поняла, почему мы расстроены этим, и сказала, что все в порядке, если мы не хотим завтрак, мы просто вычтем по 12 евро с каждого из счета! Мой муж попросил позвать менеджера, которая стояла неподалеку и разговаривала с другим сотрудником. Она смотрела на нас и закатывала глаза. Она заставила нас немного подождать, поэтому мы вышли из машины и сели в такси до нашего нового отеля, который я быстро забронировала, пока ждала, а она выгнала нас на улицу. У нас было очень неприятное общение с ней, обслуживания клиентов в этом месте нет. Если вы собираетесь в Прагу, остановитесь в другом месте, там так много других прекрасных отелей. Мы же отлично провели время неподалеку, и завтрак был фантастический!