Michelangelo Grand Hotel (ex. Hotel Christie)

Недавно у меня был невероятно разочаровывающий опыт пребывания в этом отеле, которым я вынужден поделиться. У моей матери неожиданно диагностировали серьезное сердечное заболевание, из-за которого мы не смогли путешествовать. Мы забронировали проживание в этом так называемом 5-звездочном отеле, ожидая высокого уровня обслуживания и понимания в такой чрезвычайной ситуации.
Однако когда я обратился в отель с просьбой вернуть деньги или хотя бы частичное возмещение за номер, которым мы больше не могли пользоваться, меня встретил категорический отказ. Несмотря на объяснение нашей ситуации, они не проявили сочувствия или гибкости. Вдобавок ко всему, они предложили изменить даты бронирования только в течение текущего года, прекрасно понимая, что мы не можем строить какие-либо планы поездок, учитывая состояние здоровья моей матери.
Такое жесткое и бесчувственное обслуживание клиентов неприемлемо, особенно со стороны отеля, который претендует на звание заведения высшего уровня. Их нежелание принять нас оставило очень горький привкус. Я ожидал большего сострадания и понимания.
Я не могу рекомендовать этот отель никому, кто ценит хорошее обслуживание клиентов и гибкость. Есть множество других отелей, которые действительно заботятся о своих гостях и готовы приложить все усилия в трудную минуту. Мой совет: поищите другое место, чтобы избежать разочарования, если по какой-то причине ваши планы могут измениться, а это может случиться с кем угодно.

Этот отель был превосходным. Весь персонал был очень предупредителен и вежлив. Это было также очень чисто и хорошо обставлено. Я нашел сейф в номере особенно полезным, так как не нужно было носить с собой паспорта и документы, это было хорошо. Завтрак был очень хорошим, и все потребности были учтены. Я очень рекомендую это место и остановлюсь снова, если поеду в Прагу.

Мы остались очень довольны выбором этого отеля. Расположение было идеальным для посещения города, и оно находилось не сразу в туристическом районе, а близко к нему. Сам отель был очень хорошим, и персонал был очень услужливым и дружелюбным. Отель и номер были очень чистыми и отвечали всем нашим потребностям. Их завтрак был отличным, и в нескольких минутах ходьбы в этом районе есть несколько хороших ресторанов. Единственная проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что когда мы приехали, в комнате было очень тепло. Мы попытались настроить термостат, но не смогли читать по-чешски, однако стойка регистрации может контролировать температуру в каждой комнате, и все получилось нормально.

Отличный отель, отличное расположение! Мы остановились здесь на короткий перерыв в городе. Персонал очень внимательный, Просекко по прибытии было отличным. Короткая прогулка до астрономических часов.
Комната была действительно красивой и удобной, просторной и очень чистой.
Завтрак был восхитительным, всевозможные, хотя и разные, блюда на любой вкус. Когда мы были там, у моей жены также был день рождения, и за завтраком они накрыли стол с открыткой и шоколадными конфетами, что было приятно.
В целом, отличное расположение, отличный номер, отличный персонал!

Удивительный отель. Отличный персонал на стойке регистрации, очень профессиональный. Спальня была безупречной, с кофемашиной и водой. Очень чистая ванная комната с душем с сильным напором воды и туалетными принадлежностями.
Отличное расположение по отношению ко всем достопримечательностям.
Мы очень рекомендуем этот отель при посещении центра Праги.
Весь персонал очень вежливый и профессиональный. Голландский бар через дорогу великолепен пивом, едой и отличным обслуживанием. 👍

Отель находится в прекрасном месте, недалеко от многих достопримечательностей Праги. Очень впечатлен нашей комнатой. Удобная кровать и подушки. Отличный душ. На завтрак хороший выбор на любой вкус. Хотя яичница определенно соответствовала предыдущим отзывам! Несколько хороших баров через дорогу от отеля, где подают еду, и очень близко торговый центр с хорошим выбором еды на вынос, аптека и супермаркет. У меня еще есть еще пара дней, чтобы остаться здесь.

Хочу поделится о своем впечатление об отеле. Первое что меня возмутило, это наличие звезд. Этот отель 3 звезды, но никак не пять. Номера относительно чистые, большой минус это отсутствие полок в номерах и ограниченное количество вешалок, у нас их было ровно 5! Телевизор показывал одну программу. Занавески были грязные, видимо из предыдущих посетителей отеля кого-то вырвало прямо на занавески, и их даже не удосужились постирать. Это неприятно и в 5 ***** отеле такое не возможно. Чтобы попасть к себе в номер, я должна подняться по ступенькам, тяжеленный чемодан я тащила на себе в верх по ступенькам. В фойе отеля стоит стол, где находится игристое вино и вода. Когда я налила себе бокал игристого вина, работник ресепшен мне сказал поставить его обратно, так как это только рассчитано для посетителей отеля в первый день при заезде и размещение, мне показалось это таким мелочным жестом и позорным для 5***** отеля опять таки, не смотря на то что я уже налила себе игристого вина в бокал, мне пришлось оставить его. Мною налитое игристое вино выпил следующий посетитель. Нигде не было указано, что это только для вновь прибивших посетителей отеля. Теперь о завтраке, завтрак очень скудный для 5***** отеля, маленькое помещение. Еда холодная, яичница например даже не подогревается, стояла на блюде без подогрева. Сосиски тоже были холодные. Какие то сосиски находились постоянно в воде, разбухшие. Есть их было не возможно. Впервые вижу, чтобы сосиски в воде находились.

Приехали очень рано в гостиницу, очень быстро получили комнату. Очень приятно нас приняли. Комната очень уютная и теплая. Каждый день убирали в комнате и в ванной комнате. Хороший завтрак. В столовой очень приятная тихая музыка. Обслуживающий персонал очень хороший.

Превосходное обслуживание, очень приятный персонал, комнаты с высокими потолками и обустроены на высоком уровне, чисто и красиво.
Хороший завтрак. В пешей доступности от центра и различных достопримечательностей, рядом есть метро и станции трамваев. Очень рекомендую!

Хороший отель, очень отзывчивый персонал, прекрасные чистые номера.

Расположение отеля отличное, с удобными тихими номерами, вкусными завтраками и дружелюбным и услужливым персоналом. Удивительный пивной спа-центр просто необходим! Определенно остановился бы здесь снова. Очень рекомендую.

Прекрасные просторные номера, красивое здание, приветливый, отзывчивый персонал и завтрак очень хороший.

Отель расположен в самом центре вещей с отличными номерами с потрясающим завтраком и в довершение всего весь персонал был дружелюбным и отзывчивым, особенно консьерж.

Действительно прекрасный отель с очень приятным персоналом.
Номера находятся на небольшой стороне, но есть все, что вам может понадобиться,
Завтрак шведский стол и имеет очень хороший выбор на любой вкус, даже было молоко без лактозы для меня.
Очень рекомендую.

Очень хорошая гостиница, классные подушки, отличный матрас, очень чисто, в номерах кофе машинка, вкусные завтраки! Персонал приветлив, мягкие полотенца, хорошие ванные халаты и тапочки, шампуни, крема, все необходимое есть в номере! Советую этот отель! Цена хорошая!

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ во время текущей ситуации с COVID!
Этот отель имеет полное непонимание текущей ситуации с поездками. Вам не будет возвращено, если ваше правительство изменит правила поездок в кратчайшие сроки, и вы должны будете отменить по причинам, не контролируемым вами. Они считают необходимым наказать вас дальше.
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! Забронируйте где-нибудь, что понимает и гарантирует вам возврат средств за отмену по причинам, связанным с COVID.

Отличный отель очень тихий.
Завтрак "шведский стол" очень изысканный.