В целом, пребывание в отеле K+K Hotel Fenix было приятным, и я почувствовал себя желанным гостем с самого начала. Регистрация прошла быстро, лобби было чистым и уютным, а номер — комфортным, не чрезмерно роскошным, но уютным и ухоженным.
Я жил в номере с балконом. Мне не довелось им воспользоваться, но с балкона открывался вид на улицу, что было приятным бонусом. Расположение отеля, безусловно, является плюсом — очень близко к магазинам и рождественским ярмаркам, что сделало осмотр Праги невероятно удобным.
Однако было несколько проблем, которые помешали этому опыту получить 5 звезд. Я несколько раз заходил в бар отеля, и бармен говорил мне, что он закрыт, хотя на вывесках в коридорах и лифтах было указано, что бар открыт до 23:30. Позже я уточнил у сотрудников стойки регистрации, что вывески были неверны. Это следует исправить, так как это вводит гостей в заблуждение.
Еще одна проблема касалась приветственного напитка. Хотя предлагались бесплатное пиво, вино и безалкогольные напитки, у меня возникла проблема с заказом безалкогольного мохито (который представляет собой просто газированную воду, сахар и мяту). Дэниел очень резко отреагировал на мою просьбу, что показалось мне совершенно неуместным, особенно учитывая, что другие напитки предлагались бесплатно. После этого инцидента я не чувствовал себя комфортно, заказывая напитки в баре.
Я также попросил поговорить с генеральным менеджером на месте, но, к сожалению, меня постоянно отфутболивали.
Этот отель мог бы стать пятизвездочным местом, основываясь только на комфорте, чистоте и расположении. К сожалению, проблемы с обслуживанием в баре и отсутствие четкой реакции со стороны руководства снизили мою оценку до 4 звезд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я жил в номере с балконом. Мне не довелось им воспользоваться, но с балкона открывался вид на улицу, что было приятным бонусом. Расположение отеля, безусловно, является плюсом — очень близко к магазинам и рождественским ярмаркам, что сделало осмотр Праги невероятно удобным.
Однако было несколько проблем, которые помешали этому опыту получить 5 звезд. Я несколько раз заходил в бар отеля, и бармен говорил мне, что он закрыт, хотя на вывесках в коридорах и лифтах было указано, что бар открыт до 23:30. Позже я уточнил у сотрудников стойки регистрации, что вывески были неверны. Это следует исправить, так как это вводит гостей в заблуждение.
Еще одна проблема касалась приветственного напитка. Хотя предлагались бесплатное пиво, вино и безалкогольные напитки, у меня возникла проблема с заказом безалкогольного мохито (который представляет собой просто газированную воду, сахар и мяту). Дэниел очень резко отреагировал на мою просьбу, что показалось мне совершенно неуместным, особенно учитывая, что другие напитки предлагались бесплатно. После этого инцидента я не чувствовал себя комфортно, заказывая напитки в баре.
Я также попросил поговорить с генеральным менеджером на месте, но, к сожалению, меня постоянно отфутболивали.
Этот отель мог бы стать пятизвездочным местом, основываясь только на комфорте, чистоте и расположении. К сожалению, проблемы с обслуживанием в баре и отсутствие четкой реакции со стороны руководства снизили мою оценку до 4 звезд.