Harrachovsky Palace

Здравствуйте, все!
Хотела рассказать вам о владельцах этого места… Мы забронировали квартиру, билеты на самолет, как же мы были рады, но потом снова оказались в зоне боевых действий. Рейсы отменили, режим чрезвычайного положения возобновился, а владельцы этого места проявили полное отсутствие сочувствия к возникшей ситуации, которая была вне нашего контроля. Мы несколько раз пытались связаться с ними, просили отменить бронирование, даже просили перенести дату на другой день, но ничего не помогло. Мы обратились в Booking. Com за помощью, и они, желая быть справедливыми к обеим сторонам, сказали нам, что мы можем отменить бронирование и получить 50% возмещения. Прежде чем бронировать там номер, подумайте еще раз: если возникнет чрезвычайная ситуация, не зависящая от вас, владельцы этого места вас не поймут. Вас предупредили!

Бессердечное руководство, избегайте этого места любой ценой!
Я крайне разочарована тем, как это заведение отреагировало на нашу ситуацию. Мы были невероятно рады остановиться здесь, но из-за войны в нашей стране воздушное пространство было закрыто, и наши рейсы были отменены против нашей воли. Мы были совершенно беспомощны и не имели физической возможности добраться до места назначения.
Мы связались с хозяином, объяснив сложную ситуацию и умоляя о некоторой гибкости — даже не о полном возврате денег, а просто о простом изменении дат, чтобы мы могли приехать в будущем. Ответ был холодным и жадным. Они утверждали, что «понимают» ситуацию, но отказались отменить или перенести поездку, настаивая на том, чтобы взять наши деньги за проживание, на котором, как они знали, мы не сможем остановиться.
Даже Booking. Com пытался вмешаться, но хозяин просто игнорировал просьбы или отказывался сотрудничать. Ясно, что этому хозяину важнее разовый платеж, чем человеческая порядочность или будущие лояльные клиенты.
Это отвратительное и бессердечное поведение. Они предпочли взять наши деньги и оставить нас злыми и обиженными, вместо того чтобы проявить хоть немного сочувствия во время войны. Избавьте себя от лишних хлопот и забронируйте номер в отеле, где к гостям относятся как к людям, а не просто как к кредитным картам. Это возмутительно!

Мы очень благодарны, что арендовали тренировочный зал в этом замечательном месте. Номера красивые, с достаточным количеством дневного света. Отличное расположение! Спасибо также Али, администратору, который отлично справляется со своей работой и поддерживает, где только может. Андра, генеральный директор MINDSET DESIGNS и Дэвид, генеральный директор LIGHT IN THE DARK.