Нам очень понравился номер и расположение отеля — он был удобно расположен относительно мест, которые мы хотели посетить, а номера в целом были просторными и чистыми.
Однако мы столкнулись с неприятной ситуацией с администратором (брюнетка без очков). Она не была дружелюбной с самого начала, но нас это устраивало, однако нас шокировало её высокомерное отношение.
На третий день у нас возникла проблема с открытием входной двери после нескольких попыток с помощью ключ-карты (в первые пару дней всё было в порядке). Когда она наконец пришла за нами, она вела себя непрофессионально и настаивала на том, что дверь в порядке, хотя мы пытались объяснить ей неисправность. Её раздражённый тон и выбор слов были непрофессиональными и отражали отсутствие сочувствия к ситуации.
Она взяла нашу ключ-карту, чтобы попытаться войти, но её целью было не решить проблему, а доказать, что всё в порядке, или что мы ведём себя неадекватно.
С другой стороны, приятный джентльмен (предположительно, другой сотрудник) вежливо объяснил, что входная дверь — это старая, тяжёлая деревянная дверь, и её может быть трудно открыть. Это было очень разумно, и было бы неплохо, если бы она ответила так же, а не грубо. Эта ситуация действительно оставила неприятный осадок.
Я видела в основном положительные отзывы об обслуживании, так что, возможно, нам просто очень не повезло с проблемой двери и снисходительным администратором.
В целом, отель расположен в хорошем месте, и номер действительно хороший, но хотелось бы, чтобы обслуживание соответствовало уровню пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако мы столкнулись с неприятной ситуацией с администратором (брюнетка без очков). Она не была дружелюбной с самого начала, но нас это устраивало, однако нас шокировало её высокомерное отношение.
На третий день у нас возникла проблема с открытием входной двери после нескольких попыток с помощью ключ-карты (в первые пару дней всё было в порядке). Когда она наконец пришла за нами, она вела себя непрофессионально и настаивала на том, что дверь в порядке, хотя мы пытались объяснить ей неисправность. Её раздражённый тон и выбор слов были непрофессиональными и отражали отсутствие сочувствия к ситуации.
Она взяла нашу ключ-карту, чтобы попытаться войти, но её целью было не решить проблему, а доказать, что всё в порядке, или что мы ведём себя неадекватно.
С другой стороны, приятный джентльмен (предположительно, другой сотрудник) вежливо объяснил, что входная дверь — это старая, тяжёлая деревянная дверь, и её может быть трудно открыть. Это было очень разумно, и было бы неплохо, если бы она ответила так же, а не грубо. Эта ситуация действительно оставила неприятный осадок.
Я видела в основном положительные отзывы об обслуживании, так что, возможно, нам просто очень не повезло с проблемой двери и снисходительным администратором.
В целом, отель расположен в хорошем месте, и номер действительно хороший, но хотелось бы, чтобы обслуживание соответствовало уровню пребывания.