КЛОПЫ!
Мы остановились в апартаментах № 42 в комплексе Charles Apartments в Старом городе. Утром третьего дня я обнаружила клопа на кровати на втором этаже, которую мы с сестрой делили. Администрация пришла осмотреть квартиру и вызвала дезинсектора, который подтвердил наличие клопов. Нас переселили в другие апартаменты; однако они явно были хуже тех, что мы забронировали. Они были меньше, в них было на одну ванную комнату меньше, и отсутствовал вид и открытая площадка, которые были включены в наше первоначальное бронирование. В последующие дни у меня и у моей сестры появилось множество укусов по всему телу (примерно по 10-15 у каждого), некоторые из которых были достаточно сильными, чтобы оставить шрамы. Ситуация потребовала от нас переезда в середине пребывания, стирки и глажки всей одежды, а также дезинфекции чемоданов, что вызвало значительный стресс и нарушило нашу поездку. Мы обратились в Hotels. Com за помощью. Хотя мы понимали необходимость переселения, мы посчитали разумным запросить 1). Возврат денег за первые две ночи, проведенные в зараженной квартире (2). Корректировка тарифа за оставшиеся ночи в связи с ухудшением условий проживания. Несмотря на это, компания Charles Apartments вернула деньги только за полдня. Половина. Дня. Учитывая серьезность заражения клопами и связанные с этим последствия для здоровья, финансов и логистики, такой ответ крайне разочаровывает, демонстрируя полное безразличие к безопасности гостей, санитарии и элементарному обслуживанию клиентов. Одного лишь переселения недостаточно для решения проблем или снижения качества проживания. Держитесь подальше!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы остановились в апартаментах № 42 в комплексе Charles Apartments в Старом городе. Утром третьего дня я обнаружила клопа на кровати на втором этаже, которую мы с сестрой делили. Администрация пришла осмотреть квартиру и вызвала дезинсектора, который подтвердил наличие клопов. Нас переселили в другие апартаменты; однако они явно были хуже тех, что мы забронировали. Они были меньше, в них было на одну ванную комнату меньше, и отсутствовал вид и открытая площадка, которые были включены в наше первоначальное бронирование. В последующие дни у меня и у моей сестры появилось множество укусов по всему телу (примерно по 10-15 у каждого), некоторые из которых были достаточно сильными, чтобы оставить шрамы. Ситуация потребовала от нас переезда в середине пребывания, стирки и глажки всей одежды, а также дезинфекции чемоданов, что вызвало значительный стресс и нарушило нашу поездку. Мы обратились в Hotels. Com за помощью. Хотя мы понимали необходимость переселения, мы посчитали разумным запросить 1). Возврат денег за первые две ночи, проведенные в зараженной квартире (2). Корректировка тарифа за оставшиеся ночи в связи с ухудшением условий проживания. Несмотря на это, компания Charles Apartments вернула деньги только за полдня. Половина. Дня. Учитывая серьезность заражения клопами и связанные с этим последствия для здоровья, финансов и логистики, такой ответ крайне разочаровывает, демонстрируя полное безразличие к безопасности гостей, санитарии и элементарному обслуживанию клиентов. Одного лишь переселения недостаточно для решения проблем или снижения качества проживания. Держитесь подальше!