Я забронировал номер в воскресенье вечером около 19:00. Приехал в 19:30, но здание было закрыто. Я дважды звонил по их номеру, ждал 15 минут, но ничего не произошло. В тот момент я еще не расстроился, ведь это был воскресный вечер, возможно, они закрылись раньше.
На следующий день я получил электронное письмо о «неявке» по бронированию. Я позвонил им снова (наконец-то ответил на звонок) и объяснил ситуацию. То, что произошло дальше, просто невероятно. Администратор назвала меня лжецом, сказав, что я, должно быть, приехал после 21:00, поэтому не успел на заселение. Отказались вернуть мне деньги и, по сути, назвали меня лжецом. Очень профессиональный подход.
В воскресенье вечером я забронировал номер в последнюю минуту через Booking. Com. Гостевой дом утверждает, что заселение возможно до 21:00. В 19:30 мы приехали, но номер был заперт. Мы дважды звонили по телефону, но никто не ответил. После 15 минут ожидания мы решили поехать в другое место и уехали. Я могу это понять, был воскресный вечер, и, вероятно, других гостей, ожидающих своей очереди, не было. Однако меня удивило, что на следующий день я получил электронное письмо, в котором говорилось, что я не явился на заселение, и поэтому моя отмена бронирования и последующий возврат средств не принимаются. Когда я обсудил это по телефону с администратором, она сказала, что я лгу, что ей не поступали пропущенные звонки и что я точно не явился на заселение до 21:00, и поэтому она не вернет мне деньги.
Я регулярно езжу в командировки по всей Европе, но никогда не сталкивался с таким непрофессиональным подходом… это просто возмутительно…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующий день я получил электронное письмо о «неявке» по бронированию. Я позвонил им снова (наконец-то ответил на звонок) и объяснил ситуацию. То, что произошло дальше, просто невероятно. Администратор назвала меня лжецом, сказав, что я, должно быть, приехал после 21:00, поэтому не успел на заселение. Отказались вернуть мне деньги и, по сути, назвали меня лжецом. Очень профессиональный подход.
В воскресенье вечером я забронировал номер в последнюю минуту через Booking. Com. Гостевой дом утверждает, что заселение возможно до 21:00. В 19:30 мы приехали, но номер был заперт. Мы дважды звонили по телефону, но никто не ответил. После 15 минут ожидания мы решили поехать в другое место и уехали. Я могу это понять, был воскресный вечер, и, вероятно, других гостей, ожидающих своей очереди, не было. Однако меня удивило, что на следующий день я получил электронное письмо, в котором говорилось, что я не явился на заселение, и поэтому моя отмена бронирования и последующий возврат средств не принимаются. Когда я обсудил это по телефону с администратором, она сказала, что я лгу, что ей не поступали пропущенные звонки и что я точно не явился на заселение до 21:00, и поэтому она не вернет мне деньги.
Я регулярно езжу в командировки по всей Европе, но никогда не сталкивался с таким непрофессиональным подходом… это просто возмутительно…