Мы получили в подарок проживание в домиках на деревьях «Снежник» — ваучер на две ночи стоимостью 14 800 чешских крон. К сожалению, вместо ожидаемого отдыха мы уехали очень разочарованными.
С самого начала нас удивила чрезмерно навязчивая коммуникация со стороны г-на Мирослава Шебесты. Он позвонил за два дня до приезда, а после прибытия примерно полчаса провел за инструктажем по использованию сауны, душа, кухни и другого оборудования. Люди приезжают в лес за покоем и отдыхом, а не для постоянного общения.
Однако худшее произошло при отъезде. За день до этого г-н Шебеста позвонил нам, чтобы сообщить, что приедет забрать домик утром. При передаче домика он потребовал дополнительную плату в размере 2400 чешских крон за дрова, сауну и джакузи.
Да, позже мы выяснили, что эти дополнительные платежи указаны на сайте. Однако ваучер был приобретен непосредственно у оператора по телефону, и покупатель не был уведомлен о каких-либо других обязательных дополнительных сборах. Я считаю само собой разумеющимся, что если кто-то продает проживание по телефону, он должен четко предупредить клиента о таких значительных дополнительных расходах.
Мы лишь вежливо предупредили их об этом. Мы не повышали голос и никого не оскорбляли. Однако реакция господина Шебесты заключалась в том, чтобы кричать, вести себя очень агрессивно и, наконец, назвать нас «скотом».
Дело не столько в сумме в 2400 чешских крон, сколько в нашем поведении. За проживание стоимостью почти 15 000 чешских крон я ожидал профессионального подхода, прозрачной информации и достойного отношения к клиентам. Вместо этого мы столкнулись с давлением, неприятной атмосферой и оскорблениями.
Это очень жаль, потому что само место прекрасное. К сожалению, из-за поведения оператора мы никогда не вернемся сюда и никому не порекомендуем это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого начала нас удивила чрезмерно навязчивая коммуникация со стороны г-на Мирослава Шебесты. Он позвонил за два дня до приезда, а после прибытия примерно полчаса провел за инструктажем по использованию сауны, душа, кухни и другого оборудования. Люди приезжают в лес за покоем и отдыхом, а не для постоянного общения.
Однако худшее произошло при отъезде. За день до этого г-н Шебеста позвонил нам, чтобы сообщить, что приедет забрать домик утром. При передаче домика он потребовал дополнительную плату в размере 2400 чешских крон за дрова, сауну и джакузи.
Да, позже мы выяснили, что эти дополнительные платежи указаны на сайте. Однако ваучер был приобретен непосредственно у оператора по телефону, и покупатель не был уведомлен о каких-либо других обязательных дополнительных сборах. Я считаю само собой разумеющимся, что если кто-то продает проживание по телефону, он должен четко предупредить клиента о таких значительных дополнительных расходах.
Мы лишь вежливо предупредили их об этом. Мы не повышали голос и никого не оскорбляли. Однако реакция господина Шебесты заключалась в том, чтобы кричать, вести себя очень агрессивно и, наконец, назвать нас «скотом».
Дело не столько в сумме в 2400 чешских крон, сколько в нашем поведении. За проживание стоимостью почти 15 000 чешских крон я ожидал профессионального подхода, прозрачной информации и достойного отношения к клиентам. Вместо этого мы столкнулись с давлением, неприятной атмосферой и оскорблениями.
Это очень жаль, потому что само место прекрасное. К сожалению, из-за поведения оператора мы никогда не вернемся сюда и никому не порекомендуем это место.