Imperial Hotel Ostrava

В отеле предусмотрена парковка, однако гости отмечают, что она платная. Некоторые посетители считают стоимость парковки завышенной, характеризуя её как «обдираловку».

Мнения о персонале разделились: некоторые гости описывают сотрудников как очень милых, приветливых и отзывчивых, отмечая, что отель пошел навстречу просьбе о раннем завтраке. Другие же сталкивались с недружелюбием и непрофессионализмом, особенно на ресепшене. Были жалобы на отсутствие извинений от менеджера при возникновении неудобств из-за ремонта, а также на некорректное поведение администратора при решении проблемы с двойной блокировкой средств на карте.

Гости сталкивались с проблемой пред-авторизации средств на карте, которая в одном из случаев была проведена дважды, что привело к блокировке суммы в троекратном размере от стоимости номера. Также отмечено неудобство с курсом валют: цена на сайте указана в кронах, но при оплате расчет производится по курсу евро на день оплаты.

Завтраки в отеле в формате «шведского стола» получили в основном положительные отзывы. Гости характеризуют их как сытные, разнообразные и качественные, выделяя большой выбор блюд: от омлетов с сосисками до фруктов. Один из гостей отметил, что персонал любезно разрешил позавтракать за 10 минут до официального открытия.

Звукоизоляция в отеле оценивается как очень плохая из-за фанерных перегородок между номерами, из-за чего слышны любые звуки от соседей, включая храп и разговоры. Что касается кроватей, мнения разделились: одни гости называют их удобными, другие жалуются на дискомфорт и скрип.

Состояние номеров вызывает серьезные нарекания: многие описывают их как устаревшие, обшарпанные и напоминающие «лучшую общагу». Гости жалуются на грязные стены с рисунками, пыль, влажный ковролин при заселении и шторы разной длины. Некоторые отмечают, что интерьер выглядит запущенным, а реальное состояние номеров не соответствует уровню 4 звезд.

Внешний вид отеля подвергся жесткой критике: фасад называют грязным, запущенным и «плесневелым», что портит имидж города. Из некоторых окон открывается вид на полуразрушенное здание с отходами на окнах. Также упоминается, что часть здания находилась в состоянии ремонта, что создавало шум и пыль.

Система кондиционирования работает плохо: гости жалуются на пыльные, шумные устройства, которые не охлаждают помещение, из-за чего в номерах становится душно. В некоторых случаях кондиционер описывают как «технологичного монстра», который шумит подобно трактору и нагревается.

Отзывы о чистоте противоречивы. Некоторые гости довольны регулярной уборкой и чистотой в комнатах. Однако другие сообщают о наличии плесени и грибка в душевых кабинах и ванных, пыли по углам, а также о неприятном запахе канализации, который распространяется по всему номеру. Также упоминались проблемы со сливом в раковине и не замененная вовремя туалетная бумага.

Гости отмечают отсутствие обязательных для 4-звездочного отеля халатов и тапочек. В некоторых номерах есть мини-бар с разумными ценами, однако вода в номере платная (около 75 крон за бутылку). Также сообщалось о проблемах с наполнением гигиенических наборов (отсутствие ватных дисков и палочек).

Работа душа вызывает много жалоб: гости сообщают о слишком слабом напоре воды и нестабильной температуре (резкие перепады от холодной к обжигающе горячей). В душевых кабинах также отмечают наличие грибка и скользкие поддоны, что делает использование душа небезопасным.

Фитнес-центр в отеле небольшой. Он подходит скорее для кардио-тренировок, так как силовое оборудование очень ограниченное (самые тяжелые гантели — 8 кг), что делает полноценный силовой тренинг практически невозможным.