Pytloun Flat Hotel

Я арендовал этот отель для двухдневного отпуска. Мой выбор этого отеля оказался большим разочарованием и, к сожалению, даже вызвал отвращение. Первая проблема началась, когда мы не смогли зарегистрироваться, потому что мне прислали неправильный код на электронную почту. Я позвонил в дверь у входа, где сидела женщина (так как в отеле нет стойки регистрации), и сказала, что мы не можем зарегистрироваться. Она сказала, что у меня неправильный код, и мне пришлось позвонить менеджеру отеля, чтобы удалённо активировать нашу карту отеля. Это заняло 30 минут ожидания. Странно, ведь многие уже упоминали, что с ними такое случалось. К сожалению, я прочитал отзывы об этом отеле только после отъезда… Когда мы вошли в номер, нас буквально оглушили запах и высокая влажность. Пол не мыли и не подметали, на балконе и в зоне отдыха была плесень и паутина, кухня была жирной и грязной, а посуда была одинаковой, занавески все жирные, пыль повсюду, зеркала не были натерты, все краны в ванной требовали замены, пробка в ванне не работала, ёршик для унитаза был заляпан. Текла только холодная или кипяток, или текла только холодная вода, а кипятка даже не было. Короче говоря, мы боялись что-либо трогать в номере, и это было для нас большим шоком и разочарованием. Мы спали в большой влажности и холоде. На следующий день никто не пришел убрать номер, хотя при бронировании я поставил галочку, что хочу, чтобы он был убран.

Я забронировал номер на 2 ночи через booking. Com. Хотя я всё время получал информацию через booking (то есть всё было оплачено), Hotel Flat Pytloun каким-то загадочным образом увидел моё бронирование в своей системе через другую, неизвестную компанию (с которой нужно доплатить 500 чешских крон за уборку). Администратор (а их было много из Либерца и Праги, которые звонили по очереди…) и менеджер смотрели на ситуацию только со своей точки зрения. Мне совершенно не хватало клиентоориентированного подхода. Уровень наглости и нежелания был зашкаливающим. В итоге я бы заплатил 500 чешских крон в системе регистрации, но она показала большую сумму. Наконец, после полутора часов раздумий, мне выдали карточку для номера. Печально, что такой крупный гостиничный комплекс, который, по его собственным словам, уже решил подобную ситуацию, совершенно не помогает и рекомендует вам заплатить и пожаловаться в booking. Несмотря на прекрасное расположение, я больше не буду пользоваться услугами отеля Pytloun и не буду рекомендовать их.

За то, что они берут 500 крон за уборку, номер не был убран вообще. Ребёнок несколько раз ходит по полу, а его штаны полностью пыльные и чёрные. Мне кажется, это не совсем чистый номер. Более того, они хотели бы починить пробку в ванне, которая постоянно протекала, ванная комната повреждена, и все батареи давно пора заменить, включая ту, что на кухне. Грязные шторы, рваные и грязные занавески тоже не производят хорошего впечатления. Плохое заселение через планшет. Пришлось звонить по указанному номеру, и администратор установила нам карту номера удалённо. Я бы тоже ожидал чего-то другого от детской кроватки, за которую берут 200 крон за ночь. Кроватка была порвана.

Вся семья быстро нашла жильё на 5 человек.
Всё было сделано быстро, персонал на ресепшене был очень отзывчивым и приятным.
Апартаменты чистые, ароматные и современные.
Парковка прямо у отеля.
Близко к центру, но в то же время в очень тихом районе.
Проживание было приятным, всё прошло идеально, и мы все с удовольствием вернёмся сюда с семьями!

Хорошее расположение недалеко от центра, в отеле прохладно даже в жаркие дни (и нет необходимости в кондиционере), номера чистые и хорошо оборудованы, однако часть оборудования очень дешевая (в стиле икеа) и сильно изношенная (вещи поцарапаны, шторы порваны и т. Д. ), плохой опыт регистрации (сначала нельзя позвонить, потом не работает цифровой киоск регистрации, онлайн-регистрация через приложение тоже плохая — платежи не работают, и в конце концов с вас берут плату в 500 крон за уборку номера, которая нигде не была объявлена ​​ — в итоге мы договорились, что я ее не буду платить). Вы все решаете с человеком в совершенно другом отеле в центре города (либо по телефону, либо лично), надо добавить, что это был молодой, приятный и услужливый парень, с которым можно было разумно обо всем договориться, и это уравновешивало негатив.

По прибытии отель выглядел очень красиво, но, к сожалению, по прибытии возникли сложности. Долгое время невозможно было даже добраться до отеля, чтобы мы могли хотя бы заселиться. Мы неоднократно звонили на ресепшн, но на телефон долгое время никто не брал трубку. После длительного заселения мы добрались до номера и сразу в нос ударил невероятный запах. Мы сразу же позвонили из-за этой проблемы на ресепшн, где нам сказали, что к нам пришлют обслуживающего персонала из-за упомянутой проблемы (обратите внимание, что мы заселились в четверг) и по сей день проблему никто не решил.
Очень разочарован подходом к клиентам…

Рейтинг: Нет рекомендаций.
К сожалению, наше пребывание было полным разочарованием. Заселение произошло в Pytloun Grand Hotel Imperial, хотя мы забронировали Pytloun Flat Hotel. Изначально нас зарегистрировали неправильно и дали ключи от совершенно другого адреса. Квартира была очень грязной. После нескольких телефонных звонков персоналу отеля ошибка была выявлена, и примерно через час мы получили правильные ключи.
Вернувшись в «Гранд Империал», мы получили новые ключи. Но когда мы приехали в забронированный нами отель Pytloun Flat Hotel, нас ждал еще один шок: в квартире было не только грязно, но и сильно пахло дымом. Еще один звонок в «Гранд Империал» сообщил нам, что изменение, по-видимому, невозможно, поскольку все было полностью забронировано. Нам неоднократно обещали перезвонить от менеджера — так и не поступило.
Всего после семи (! ) звонков мы наконец получили еще одну квартиру. Он был меньше и пах лучше, но и не был чистым. Поскольку было уже очень поздно, нам ничего не оставалось, как остаться там. Несмотря на неоднократные обещания руководства перезвонить, через несколько дней мы не получили ответа.
Вывод: Отвратительный сервис, грязные апартаменты и абсолютно непрофессиональное рассмотрение жалоб. К сожалению, абсолютно никаких рекомендаций!

Мы выбрали этот отель для наших гостей, которые приехали издалека, чтобы насладиться комфортом и покоем во время своего пребывания. Цена, которую мы заплатили, была довольно высокой по сравнению с тем, что на самом деле предлагает отель. Вот некоторые идеи и впечатления от их пребывания, которые я имел возможность увидеть сам.
Уютный номер в красивом и современном стиле, предлагает прекрасные удобства, был оборудован практичной техникой, такой как посудомоечная машина, стиральная машина, плита и духовка, что, безусловно, является преимуществом для гостей, которые предпочитают более длительное пребывание или хотят готовить себе еду самостоятельно.
Отель расположен в тихом районе между красивыми виллами, что способствует приятной и тихой обстановке. Если у вас есть машина или вы не против короткой прогулки в гору, вы без проблем доберетесь до отеля с комфортом.
Дом, похоже, склонен к влажности. В номере был сырой и затхлый запах, что было очень неприятно, в конце концов, вы хотите, чтобы вас встретил запах чистоты. Эта проблема испортила в остальном положительное впечатление от отеля, как только вы открываете дверь в номер отеля.
Скрытая плата за уборку — при выезде с нас попросили заплатить 500 чешских крон за уборку, о чем мы узнали в приложении только в конце нашего пребывания. Я считаю это очень несправедливым, так как у нас не было этой информации заранее.

Размещение было прекрасным, кровати удобные, номер чистый. Единственный большой минус — это киоск самообслуживания для заселения и выезда, который не работает. У гостей, приехавших одновременно с нами, тоже была проблема. По прибытии мы провели в киоске более 40 минут. Гости после нас те же. Я дважды пытался выехать, но после безуспешных попыток сдался, ушел и позвонил на стойку регистрации.

Мне там понравилось, что можно хорошо спать, тихо и так далее.

Удовольствие было огромным и огромным. Я никогда не видел более хорошего жилья.

Довольно хорошее расположение. Придется идти в гору, но это не трагедия.
К сожалению, трагедия — хорошее слово, чтобы описать уровень чистоты в этой квартире.
Вы можете чувствовать сырость, очень сильно.
Одеяло было чистым, но, лежа на нем, казалось влажным.
Много паутины, поцарапанные стены, шкафы, покрытые жиром.
Владелец просит плату за уборку. Для меня это не совсем безосновательно.
У нас была терраса на первом этаже. А еще с паутиной и листьями прошлой осени. Так что я не знаю, убирался ли там кто-нибудь когда-нибудь.

Недорогий готель, який виглядає як звичайна квартира з кухнею, посудом та ванною кімнатою. Дуже зручно реєструватися та проходити чекін. До того ж можно ппиїхати та заселятися у будь-який час.

Приятная обстановка, отличное общение, конфиденциальность, рекомендую.

Красивое место с доступом к центру примерно в 10 минутах от Чузе. Квартира оборудована всем необходимым с нуля, включая духовку, посудомоечную и стиральную машины, утюг и фен… Самостоятельная онлайн-регистрация заезда и отъезда. Парковка во дворе платная. За дополнительную плату также приготовили детскую кроватку с пуховым одеялом ;-)

Приятное чистое жилье с прекрасным расположением в тихом и красивом районе, беспроблемная самостоятельная регистрация заезда и отъезда, услужливый и добрый персонал на стойке регистрации (даже если только по телефону). Мы благодарим Вас!