У отеля Šedý vlk есть потенциал – он расположен в хорошем месте рядом с небольшим горнолыжным склоном и в непосредственной близости от черничного леса. Еда по системе «шведский стол» была вкусной, выбор – обширным, а персонал ресторана – приветливым и услужливым. К сожалению, на этом плюсы заканчиваются.
В течение двух ночей нашего пребывания мы столкнулись с сильным и стойким запахом из туалета – очень неприятным, напоминающим запах канализации. После первой жалобы сотрудники ресепшена отреагировали, вылив в туалет какое-то средство, но проблема тут же вернулась после принятия душа. Нам пришлось спать и оставаться в номере с этим запахом без дальнейшего решения.
Ресепшн работает очень ограниченное время, что само по себе кажется необычным. Вне этого времени можно позвонить по указанному номеру телефона, но никто не отвечает и не перезванивает. В итоге мне пришлось взять номер телефона предполагаемого менеджера. Однако вместо извинений или активного подхода я столкнулся с высокомерным и нежеланием – как будто я беспокою вас своей проблемой. Вместо того, чтобы попытаться решить проблему, он больше интересовался, откуда у меня его номер. От отеля, в названии которого есть слово «велнес», я бы ожидал определённого уровня обслуживания даже в экстренных ситуациях, и, прежде всего, элементарной порядочности.
Ещё одним разочарованием стало очень старое оборудование номера, которое определённо не соответствовало фотографиям на официальном сайте отеля. Халат, который должен быть обязательным атрибутом «велнес-отеля», отсутствовал. Номер выглядел уставшим и неухоженным – например, облупленная дверь или повреждённый ковёр (см. Фото).
В целом, наше пребывание было разочаровывающим, главным образом из-за отношения руководства отеля. Очень жаль, ведь само место и некоторые сотрудники могли бы предложить гораздо лучший отдых.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В течение двух ночей нашего пребывания мы столкнулись с сильным и стойким запахом из туалета – очень неприятным, напоминающим запах канализации. После первой жалобы сотрудники ресепшена отреагировали, вылив в туалет какое-то средство, но проблема тут же вернулась после принятия душа. Нам пришлось спать и оставаться в номере с этим запахом без дальнейшего решения.
Ресепшн работает очень ограниченное время, что само по себе кажется необычным. Вне этого времени можно позвонить по указанному номеру телефона, но никто не отвечает и не перезванивает. В итоге мне пришлось взять номер телефона предполагаемого менеджера. Однако вместо извинений или активного подхода я столкнулся с высокомерным и нежеланием – как будто я беспокою вас своей проблемой. Вместо того, чтобы попытаться решить проблему, он больше интересовался, откуда у меня его номер. От отеля, в названии которого есть слово «велнес», я бы ожидал определённого уровня обслуживания даже в экстренных ситуациях, и, прежде всего, элементарной порядочности.
Ещё одним разочарованием стало очень старое оборудование номера, которое определённо не соответствовало фотографиям на официальном сайте отеля. Халат, который должен быть обязательным атрибутом «велнес-отеля», отсутствовал. Номер выглядел уставшим и неухоженным – например, облупленная дверь или повреждённый ковёр (см. Фото).
В целом, наше пребывание было разочаровывающим, главным образом из-за отношения руководства отеля. Очень жаль, ведь само место и некоторые сотрудники могли бы предложить гораздо лучший отдых.