EA Zamecky Hotel Hruba Skala

Да, в отеле предусмотрена парковка. Гости отмечают, что информацию о стоимости парковки предоставляют заранее, поэтому никаких сюрпризов по цене при заезде не возникает.

Персонал в целом характеризуется как очень дружелюбный, приветливый и отзывчивый, включая сотрудников рецепции, уборщиц и команду велнес-центра. Гости отмечают готовность персонала идти навстречу: например, разрешили ранний заезд, так как номер был готов. Однако были жалобы на медленную работу обслуживания и ситуацию, когда директор отеля пообещал вернуть часть стоимости, но перестал выходить на связь после заполнения формы.

Отель предлагает завтраки в формате шведского стола, которые многие называют качественными и разнообразными, выделяя вкусную выпечку. В зависимости от загрузки, иногда готовят завтраки по меню с неограниченным пополнением. Что касается ужинов, мнения разделились: одни гости в восторге от выбора блюд и качества (особенно хвалят свичкову), другие называют ужины слабыми, приводя в пример сырные макароны. Вегетарианцы отмечают ограниченный выбор блюд — обычно доступно только два варианта.

В номерах отсутствует чайник, что вызывает неудобства у гостей, которые хотят выпить кофе или горячий напиток в прохладный день.

Отзывы о состоянии номеров противоречивы. Некоторые гости описывают их как современные, с удобными большими кроватями, мощным душем и красивым видом. Другие жалуются на изношенность мебели, продавленные матрасы, грязные окна и даже плесень в душе. Есть упоминания о том, что интерьеры напоминают молодежный хостел из-за специфических розово-красных цветов, а некоторые части отеля (особенно в 2-звездочной зоне) остро нуждаются в реновации.

Мнения о чистоте существенно разнятся. Часть гостей довольна чистотой комнат и вниманием уборщиц. В то же время другие сообщают о беспорядке, нечищеных туалетах и неприятном запахе из канализации. Также упоминались грязные окна и плесень в ванной комнате в некоторых номерах.

В отеле работает отличный велнес-центр с финской и паровой саунами, а также открытым джакузи с потрясающим видом на скалы. Гости высоко оценивают качество массажей, в частности массаж ног и расалинные ванны. Персонал велнес-центра описывается как очень милый и старательный, даже по отношению к иностранным гостям.

Отель подходит для семейного отдыха: персонал дружелюбно относится к детям и старается их развлечь, в номерах предоставляют детские кроватки. Однако некоторые родители отмечают отсутствие специальных игрушек или детских уголков в отеле и в саду, что могло бы улучшить пребывание с детьми.

Гости могут получить доступ к башне и внутренним помещениям замка, что делает пребывание уникальным. В некоторых случаях отель проявляет особую заботу, например, предоставляя бесплатный доступ к джакузи с шампанским в качестве подарка молодоженам.